Pegasus Müşteri Hizmetleri

17.05.2026 tarihli İstanbul–Sivas uçuşumda Pegasus Havayolları’nda koltuk aralıklarının son derece dar olması nedeniyle ...ciddi bir konforsuzluk yaşadım. Uçakta neredeyse bütün koltukların diz mesafeleri çok dardı ve adeta yolcular üst üste istiflenmiş gibi bir ortam oluşuyordu. Uçuş boyunca hareket ...

18 Mayıs 2026 tarihinde PC2097 sefer sayılı Çukurova – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için yaşadığım süreci Pegasus Havay...olları ile paylaşmak istiyorum. Uçuştan önce online check-inimi yapmıştım ve saat 22:35’te Çukurova Havalimanı’nda hazır bulunuyordum. Giriş noktasında biletimi cihaza okuttuğumda ...

14.05.2026 tarihinde Pegasus’un PC2016 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Antalya uçuşunda gözlüğümü uçakta unuttum v...e tüm başvurularıma rağmen tarafıma teslim edilmedi. Dünya para ödeyerek bilet alıyoruz ancak kayıp eşyalara bu kadar sahipsiz yaklaşılması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ola...

Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden Flex (iade/değişim) hakkımı kullanarak 7 Haziran gidiş, 18 Haziran dönüş olacak şe...kilde Sabiha Gökçen – Batman gidiş dönüş bileti satın aldım ve toplam 9.491,57 TL ödedim. Aynı gün içerisinde bu biletlerin gidiş dönüş tarihlerini değiştirmek zorunda kaldım. Yap...

02.03.2026 tarihli Cidde – İstanbul uçuşum için +90 850 480 84 53 numaralı hattı arayarak ek bagaj satın aldım. Aynı gün... içinde bagajımızın aslında yeterli olduğunu fark edince, yine aynı numarayı arayarak ek bagajı iptal ettim ve bana ücret iadesinin gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden ...

14 Mayıs 2026 tarihinde Pegasus’un web sitesi üzerinden 21F5ZC PNR numaralı uçuş için 7.640,98 TL tutarında uçak bileti ...satın aldım. Satın alımdan 24 saat bile geçmeden, aynı gün gece saat 00.15’te site üzerinden Pegasus asistana bağlanarak müşteri temsilcisi ile görüşüp biletimin iptalini talep ett...

14.05.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile PC1870 numaralı Antalya – Ercan uçuşumda My Valice marka bavulum hasarlı ol...arak teslim edildi. Bavulun bir tekeri tamamen yok ve üst kısmında ciddi bir çatlak bulunuyor, şu an kullanılmaz durumda. Hasarı fark eder etmez Ercan Havalimanı’nda yetkililere b...

27 Nisan 2026 tarihinde eşim ve çocuklarım için İspanya Alicante uçuşu adına Garanti Bankası kredi kartımla 35.967,20 TL... tutarında bilet satın aldım. Ödeme sırasında sistem “işlem devam ediyor” uyarısı verdi ve satın almanın tamamlandığını göstermedi; bilet oluşturulmamış gibi görünüyordu. Ben de bi...

Obilet üzerinden Pegasus Havayolları’na ait, 28.05.2026 tarihli yurt içi tek yön uçuş için 3.282,99 TL bedelle bilet sat...ın aldım. Planlarımda meydana gelen değişiklik nedeniyle bu bileti uçuş tarihinden tam 11 gün önce, 18.05.2026 tarihinde iptal ettim. İptal işleminden sonra hesabıma yalnızca 2.843...

Pegasus’tan satın almış olduğum Elazığ – İstanbul Sabiha Gökçen hattındaki, 18.05.2026 tarihli saat 07:25 uçağım, hava k...oşulları bahane edilerek yaklaşık 4 saat bekletildikten sonra iptal edildi. Bu süre boyunca yolculara herhangi bir ikram veya temel ihtiyaçlarını karşılayacak bir destek sağlanmadı...

16 Mayıs tarihli saat 20.00 İstanbul–Mardin Pegasus uçuşumda, PNR numarası 1WT4FC olan biletimle ciddi bir mağduriyet ya...şadım. Check-in kayıtlarında bagaj hakkım açıkça görünmesine rağmen, kontuar görevlileri “geç kaldığınız için valizinizi alamayız” diyerek bagajımı kabul etmediler. Ardından 1000 T...

17.05.2026 tarihinde Pegasus Havayolları üzerinden bilet satın alırken, ekranda yer alan SMS almak ister misiniz kısmını... sehven işaretledim. İşlemi tamamladığımda, bilet ücretiyle birlikte kartımdan 327 TL “SMS ücreti” adı altında tutar çekildi ve toplamda 372,98 TL ödeme yaptım. Bu durumu fark ede...

Pegasus Hava Yolları ile 1 Haziran tarihli İzmir – Hatay uçuşum için yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 21dp...d5 PNR numaralı bu uçuşta, evcil hayvanımla birlikte seyahat etmeyi planlıyordum. Pegasus sistemine göre önce bilet alınıp daha sonra çağrı merkezi üzerinden evcil hayvan kaydı yap...

16.05.2026 tarihinde saat 20.40’ta Diyarbakır’dan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na, Sabiha Gökçen aktarmalı Pegasus uç...uşu ile seyahat ettim. Aile içinde yaşanan bir vefat nedeniyle taziye için çok aceleyle yolculuk yapmak zorundaydım. Gece yaklaşık 02.55 civarında Adnan Menderes Havalimanı’na iniş...

Pegasus Havayolları’nın kendi uygulaması üzerinden 21/05 tarihli gidiş dönüş, 2 kişilik uçuş için toplam 8.400 TL tutarı...nda bilet satın aldım. Bugün, benimle birlikte seyahat edecek kişinin gelemeyeceği belli olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak bu kişinin gidiş dönüş biletinin iptalini istedim...

Pegasus bol bol üyeliğim ve puan kazanımıyla ilgili yaklaşık on gündür çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 30 Nisan – 3 May...ıs tarihleri arasındaki yurt dışı uçuşumun bol bol puanları hâlâ hesabıma eklenmedi. 11 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, 12 Mayıs’ta da sürecin hızlanması için ...

14 Mayıs tarihinde kaynım S******* E***** ve oğlum A**** E***** adına Turna uygulaması üzerinden Pegasus Hava Yolları’nd...an Antalya’dan Diyarbakır’a tek yön, saat 18:00 kalkışlı uçak bileti satın aldım. Uçuştan yaklaşık 45 dakika önce havalimanında olmamıza rağmen, görevli personel uçağa alınamayacağ...

Pegasus/AJet uçak biletlerindeki aşırı ve anlık fiyat artışlarından dolayı şikayetçiyim. Özellikle bayram, maç, yoğun dö...nemlerde eskiden kaçak piyasa sadece derbi maç biletlerinde olurken, şu anda benzer durumun uçak biletlerinde yaşandığını düşünüyorum. 16 Mayıs için İzmir–Hatay uçuşuna baktığımda...

Pegasus Havayolları ile yapacağım 1usvsj PNR kodlu Lefkoşa uçuşum için yaklaşık 7 gün kala bol bol puanlarımla koltuk se...çimi yapmak istedim ancak sistem sürekli hata verdi ve istediğim koltuğu satın alamadım. Uçuştan bir gün önce olmamıza rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve hâlâ istediğim koltuğu alamıyo...

1 Mayıs 2026 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan gidiş dönüş uçuşu için bilet aldım. Yaklaşık üç gün sonra, biletimin tam...amını iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve iptal işlemi gerçekleştirildi. Görüşmede, kartıma 4.800 TL tutarında iade yapılacağı, ancak belirli bir kesinti olacağı söylen...

20 Mayıs 2026 saat 08.00 Sabiha Gökçen – Dubai (SAW–DXB) uçuşu için Pegasus üzerinden bilet alırken sistem zaman aşımına... uğradığı için bileti yeniden almak zorunda kaldım. Ancak daha sonra kartımdan iki kez çekim yapıldığını fark ettim ve aynı yöne giden iki bilet oluştu. Biletlerime ait PNR numaral...

Pegasus Havayolları’ndan almış olduğumuz İstanbul–Helsinki–İstanbul gidiş dönüş biletimizin dönüş ayağı, tarafımızdan hi...çbir talep olmamasına rağmen Helsinki–İstanbul direkt uçuş yerine Helsinki–Antalya ve ertesi sabaha karşı Antalya–İstanbul olacak şekilde, yaklaşık 22 saatlik aktarmalı bir uçuşa ç...