Pegasus Müşteri Hizmetleri

27.02.2026 tarihindeki Pegasus Bristol çıkışlı, Sabiha Gökçen aktarmalı Kayseri uçuşumda bagajım İstanbul’daki aktarma s...ırasında unutuldu ve şu ana kadar tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen Pegasus tarafından telefonla aranarak, sistemde 6 kg fazla bagaj göründüğü ve bunun için ekstra ücret talep ...

20.01.2026 tarihli Pegasus uçuşuma ait biletim iptal edildi ve tarafıma iad...e yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağ...

28 Şubat gecesi saat 21.00’den beri Pegasus çağrı merkezini arıyorum, telefonu hiç kapatmadım. Henüz yaklaşık 1 saat 40 ...dakika geçti; ondan önce de aradım. Toplamda yaklaşık 3 saattir defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefon hiç kapanmıyor, ama karşıma hiç...

27.02.2025 tarihinde saat 22:10’da gerçekleşen İstanbul Sabiha Gökçen – Köln uçuşumda (PNR: 1RY1A6) Pegasus Hava Yolları... tarafından haksız bir şekilde 50 Euro “kabin bagajı” ücreti alındı. Yanımda sadece bir adet sırt çantası vardı. Bu çanta biletimde yer alan bilgilere uygun olarak uçak içi koltuk...

27 Şubat 2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC2593 sefer sayılı, saat 21.40 Kars–İstanbul uçuşumuz son anda iptal ed...ildi. Bu iptal nedeniyle 3 kişi olarak Kars’ta bir gün konaklamak zorunda kaldık ve otel için toplam 22.500 TL ödeme yaptık. İptal sonrası konaklama masraflarımızın karşılanması i...

Pegasus’tan aldığım açık biletin iptal edilip ücretinin kredi kartıma iadesi için bugün, yaklaşık 20 dakika önce müşteri... hizmetlerini aradım. Tam 30 dakika boyunca hatta bekledim, tam bağlanmışken telefon suratıma kapatıldı. Tekrar bağlanmayı denedim, yine uzun süre bekledim ve hiçbir muhatap bulama...

Skyscanner üzerinden yönlendirilerek Kiwi.com aracılığıyla Pegasus Hava Yolları’ndan uçak bileti satın aldım. 28 Şubat 2...025 tarihinde saat 22.25’te Ankara Esenboğa’dan kalkışlı, İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı 00.55’te İstanbul’dan Erbil’e giden gidiş uçuşum ve 2 Mart 2026 Pazartesi günü saat 16.40...

Pegasus Havayolları’ndan, ucuzabilet.com üzerinden toplam 6 adet İzmir–Kayseri–İzmir gidiş dönüş uçak bileti satın aldık.... 02.03.2026 saat 05:05 İzmir–Kayseri uçuşu ve 04.03.2026 saat 18:40 Kayseri–İzmir uçuşları için düzenlenen biletlerde iki yolcunun iki isimli olmasına rağmen biletler tek isim ola...

Pegasus Havayolları’ndan 26 Şubat tarihli Antalya–Beyrut gidiş‑dönüş bileti aldım ve tüm izinlerimi, planlamamı bu uçuşa... göre ayarladım. Herhangi bir gerekçe açıklanmadan önce bu uçuş iptal edildi, ardından bir gün sonrası için İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı olarak yeni bir uçuşa yönlendirildim. B...

12.02.2026 tarihinde Pegasus’un internet sitesinin ana sayfası üzerinden bilet almaya çalışırken sistem bir anda gitti v...e işlemim yarım kaldı. Rezervasyon kodunu göremediğim için aynı uçuş için tekrar bilet almak zorunda kaldım. Sonrasında kredi kartımı kontrol ettiğimde aynı kişi ve aynı saat için ...

Pegasus Hava Yolları’ndan almış olduğum PC2206 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Adnan Menderes uçuşum 1 Şubat 2026 tarihinde... iptal edildi. İptalin ardından iade sürecim başlatıldı ve PNR kodum 1M5SAW üzerinden işlem yapılacağı söylendi; ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhan...

20.02.2026 tarihli Pegasus Havayolları PC904 sefer sayılı Viyana (vıe) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) uçuşum, hava koşul...ları nedeniyle 1 gün ertelendi. Uçuşun ertelenmesinin ardından, yolcu haklarım kapsamında konaklama hakkımdan faydalanmak istediğimi Pegasus Müşteri Hizmetleri’ne ilettim. Bana, bu...

Pegasus’tan internet sitesi üzerinden Bodrum Milas – İstanbul PC2253 seferi için 27 Haziran tarihli, saat 16.25 uçuşuna ...bilet aldık. Daha sonra tarafıma gelen mesajla, hiçbir onayım alınmadan uçuş saatimizin 14.50’ye çekildiğini öğrendim. Bu saat, bizim için mevcut planlarımız nedeniyle yetişmemizin...

24 Şubat 2026 Salı sabahı saat 04:25'te Trabzon Havalimanı’nda Pegasus kontuarında bilet ve bagaj işlemleri sırasında so...n derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Uçağın kalkışına yaklaşık 40 dakika kala bagaj alımı kapatılmıştı ve görevli, ekstra bagaj ücreti olarak benden 1.250 TL talep etti. Bu r...

15.01.2026 20.40 saatli tarihinde Konya Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yapacağım Pegasus uçuşu içi...n 1Y3LDP PNR kodlu biletim vardı ve uçuş saatinden 2 saat önce havalimanında hazırdım. Uçağa hâlâ yolcular binerken, merdivenler açıkken olmama rağmen görevli beni uçağa almayacağı...

1 ve 5 yaşlarındaki iki oğlumla birlikte 25.11.2025 gidiş, 29.11.2025 dönüş tarihli, PNR numarası 1G455S olan Sabiha Gök...çen – Tiran uçuşlarımız öncesinde Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak bagaj hakkımız ve bebek arabalarının durumu hakkında bilgi aldım. Görüşmede, 1 yaşındaki bebeğimizin bebek a...

Gaziantep‑Prag uçuşumuz (Sabiha Gökçen aktarmalı) Pegasus Havayolları ile 17.01.2026 tarihinde gerçekleşecekti; ancak Ga...ziantep’te önce 30 dakikalık bir rötar olduğunu gördük, sonra uçak bir türlü gelmedi ve rötar süresi 1 saate ulaştı. Uçağa bindik, uçuşta bir türlü kalkmadı; derken Prag uçuşumuzu ...

Videodaki aynısı defalarca söyledim, hâlâ bir sorun yoktur diyor bana. Aynı şekilde bilet aldım, sorunumu en baştan anla...tım, ses kayıtlarımın dinlemesini istedim, hiçbir şekilde yardımcı olamadılar. Bana Pegasus korumaktan başka bir şey söylemedi. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti diye bir şey yok....

Pegasus Hava Yolları’ndan aldığım 3NJC1Y rezervasyon kodlu Antalya – Hurgada uçuşum için bilet değişikliği yapmak istedi...m ancak bana bu işlem için izin verilmedi. Biletimde değişiklik hakkım olduğunu düşünürken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadan değişiklik tal...

21.02.2026 tarihinde Fas havalimanında Pegasus’un Fas–İstanbul uçuşu için işlem yaptırırken, kontuarda görevli bir bayan...ın yanında olan, ceketi olan bir erkek görevli benden Fas para birimiyle 870 birim para talep etti. Herkes elinde çantasıyla uçağa binebilirken bana “bagaj” denilerek para istendi....

Balayı için o Biletten üzerinden Pegasus gidiş uçuşu bileti satın aldım. Bileti iptal etmek istediğimde yaşadığım tutar ...değişikliği beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. 24 Şubat’ta, 14 Eylül tarihli gidiş uçuşu biletimi iptal etmek için gece 01.20 civarında iptal işlemini kontrol ettiği...

14 Şubat 2026 tarihinde PC2089 Cow – Sabiha Gökçen Havalimanı uçuşumu gerçekleştirdim. Pegasus bol bol üyesiyim ve bu uç...uşumu da kendi adıma aldım. Üyeliğim aktif olmasına rağmen ilgili uçuşa ait bol bol puanlarım hâlâ hesabıma yatmadı. Bu durumla ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüm ve pu...