Uçuşumu Kaçırdım Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor 1800 TL Biletim İçin Çözüm Bekliyorum

12 Mayıs 2026 tarihli, 00:05 İstanbul–Trabzon uçuşum için 2XTG7N PNR kodlu Pegasus biletim bulunmaktaydı. Özel bir durum nedeniyle uçağa yetişemeyeceğimi fark ettim ve aynı akşam saat 21:00 civarında Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. Ancak uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Telefon hattında kimseye bağlanamayınca bu kez yönlendirildiğim yazılı kanallar üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Oradan da tekrar müşteri temsilcisine bağlanmam istendi fakat yaklaşık 30 dakika daha beklememe rağmen yine hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Tüm bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım ve uçuşumla ilgili herhangi bir işlem yapma şansım kalmadı.

Yaklaşık 1800 TL ödediğim bu biletle ilgili hiçbir destek alamadan mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin değerlendirilmesini, tarafıma yardımcı olunmasını ve mümkünse biletim için değişiklik ya da iade gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.