to read complaints and reviews, or file yours. 
29.03.2026 tarihli Zürih – İstanbul – İzmir uçuşum için 1flldw PNR numaralı biletlerimize kişi başı 12 kg ek bagaj hakkı satın almıştım. Biletimde uçak altı bagaj hakkımın göründüğüne dair ekran görüntüleri de mevcuttur.
Aynı seyahat kapsamında, 14.01.2026 tarihinde tarafıma gönderilen e-posta ile İstanbul – İzmir uçuş saatimin erkene alındığı bildirildi. Aktarma süresi yetersiz kalacağı için müşteri hizmetleriniz üzerinden ücretsiz bilet değişikliği hakkımı kullandım. Bu işlem sırasında da ek bagaj hakkımın korunacağı bilgisinin aksine, herhangi bir kayıp olacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı.
Seyahat günü havalimanında tüm işlemlerimizi tamamladıktan sonra uçağa biniş kapısında, sistemde İstanbul – İzmir uçuşu için bagaj hakkımızın görünmediği söylendi ve ödeme yapılmadığı takdirde valizlerimizin uçağa alınmayacağı belirtildi. Mağduriyet yaşamamak için, önceden ücretini ödemiş olduğum bagaj hakkı için bu aşamada kişi başı 16 CHF olmak üzere toplam 32 CHF tutarında ücreti ikinci kez ödemek zorunda kaldım. Bu tutara ait faturam bulunmaktadır.
Daha önce satın almış olduğum bagaj hakkının bilet değişikliği sonrasında sistemde görünmemesi sebebiyle tarafıma mükerrer olarak yansıtılan bu bagaj ücretinin incelenmesini ve havalimanında tahsil edilen, ekte yer alan faturada da görülen tutarın, kullandığım orijinal ödeme yöntemine iade edilmesini talep ediyorum.
Pegasus’tan satın almış olduğum 1vpfbk PNR numaralı İstanbul – Hamburg uçuşuma ilişkin bilet alımı sırasında, biletime ek olarak bagaj hakkı satın aldım ve ilgili ücreti kredi kartımla ödedim. Ödeme esnasında bagaj hakkımın da dahil olduğunu gösteren ekran görüntülerini kaydettim. Ancak 17.04.2026 ...
06.02.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’na ait İzmir Adnan Menderes – İstanbul Sabiha Gökçen arası uçuş için PNR numarası 1pau45 olan, herhangi bir promosyon ya da iade/değişim kısıtlaması bulunmayan standart bir uçak bileti satın aldım. Uçağın kalkışına yaklaşık 40 dakika kala havalimanında olmam...
26.03.2026 tarihinde Malatya–İstanbul seferinizde hem uçuş hem de bagaj işlemleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 21:00’de kalkması planlanan uçuş herhangi bir yeterli ve net bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 2 saat gecikmeyle, 23:00’te gerçekleştirildi. Bu gecikme, zamanlama ve planlar...
Pegasus üzerinden İzmir – İstanbul uçuşu için 02.02.2026 tarihli, saat 09:40 kalkışlı, PNR numarası 1zlhds olan bileti satın aldım. Biletleme işleminden hemen sonra, aynı rezervasyonda yer alan iki yolcunun isminin de sistemde yanlış şekilde aynı kişi olarak yazıldığını fark ettim. Satın alma işlem...
12 Mart 2026 tarihinde Sabiha Gökçen – İzmir 16:40 Pegasus uçuşunda (PNR: 1RSQ8P) yaşadığım valiz mağduriyetini belirtmek istiyorum. Uçuştan yaklaşık 90 dakika önce havalimanına giriş yaptım, ancak havalimanındaki yürüyen merdivenlerin arızalı olması nedeniyle valiz teslim noktasına ancak uçağın kal...
Yorumlar