to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mayıs 2026 tarihinde Pegasus uygulaması üzerinden Ankara–Londra direkt uçuşu için en ön sıradan koltuk seçerek ek ücret ödeyip bilet satın aldım. Bu uçuş daha sonra iptal edildi ve bana herhangi bir öncelik hakkım gözetilmeden Ankara–İstanbul–Manchester aktarmalı bir uçuş tanımlandı.
Yeni verilen uçuşta hem direkt uçuşum aktarmalı hale getirildi hem de en ön sıradan aldığım koltuk hakkım hiçe sayılarak beni ikinci sıraya atadılar. Özellikle en ön sıra için ekstra ödeme yapmış olmama rağmen bu koltuk tercihimin korunmaması ve bununla ilgili hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ve bağlanmam yaklaşık bir saat sürdü. Buna rağmen yaşadığım koltuk ve uçuş değişikliğiyle ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı, yalnızca mevcut durumu kabullenmem beklendi.
Direkt uçuşumun iptal edilip aktarmalıya çevrilmesi, ekstra ücret ödediğim ön sıra koltuk hakkımın korunmaması ve müşteri hizmetlerinden sonuç alamamam nedeniyle Pegasus’a olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha Pegasus ile uçmayı düşünmüyorum. Ek ücret ödeyerek satın aldığım ön sıra koltuk hakkımın iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Pegasus Havayolları’ndan aylar önce 19 Mayıs tarihli Ankara–Kopenhag direkt uçuşu için bilet satın aldık. Ücret farkı ödeyerek özellikle en ön sıra olan 1a, 1b ve 1c koltuklarını ayırttık ve tüm izin planımızı da bu direkt uçuşa göre yaptık. Ancak 18 Nisan 2026 tarihinde Pegasus herhangi bir gerekçe...
29 Mart 2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile Londra Stansted Havalimanı’ndan saat 16:30’da kalkıp İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na inecek uçuşum için 1rsdmv PNR numarasıyla 15.534 TL tutarında bilet satın almıştım. Havalimanına zamanında ve ağır valizlerle gelmeme rağmen, uçuşumun iptal edildi...
Pegasus’tan 03.05.2026 tarihli, Adana Çukurova Havalimanı (cov) – Londra Stansted (stn) hattında direkt Londra uçuşu için bilet aldım. Bu uçuşum Pegasus tarafından haberim ve onayım olmadan iptal edilip aktarmalı uçuşlara çevrildi. Bu değişiklik nedeniyle Londra varışım önceki biletime göre yaklaşık...
18 Haziran 2026 tarihli saat 04:05 Ankara–Basel Pegasus uçuşunu, özellikle direkt Ankara çıkışlı olduğu için 3 kişi olarak satın aldık. Ancak uçuşumuz daha sonra iptal edilip İstanbul aktarmalı hale getirildi. İstanbul’dan gitmek istesem bileti zaten baştan oradan alırdım, bu değişiklik bizi ciddi a...
29 Mart 2026 tarihli Ordu Havalimanı – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum Pegasus tarafından herhangi bir açıklayıcı bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. İptal sonrası tarafıma gönderilen işlem linki hiçbir şekilde açılmadığı için işlem yapamadım, uygulama üzerinden de ne değişiklik ne de iptal/iade iş...
Yorumlar