Pegasus Biletimle Ciddi Bir Mağduriyet Yaşadım

Ahmet

18 Mayıs 09:18

16 Mayıs tarihli saat 20.00 İstanbul–Mardin Pegasus uçuşumda, PNR numarası 1WT4FC olan biletimle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Check-in kayıtlarında bagaj hakkım açıkça görünmesine rağmen, kontuar görevlileri “geç kaldığınız için valizinizi alamayız” diyerek bagajımı kabul etmediler. Ardından 1000 TL ödeme yapmam halinde bagajımın alınabileceği söylendi.

Sistemde tanımlı bagaj hakkım olmasına rağmen, son anda bu şekilde ek ücret talep edilmesini hem kabul edilemez hem de tamamen mağdur edici bir uygulama olarak görüyorum. Mecbur bırakıldığım için 1000 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Bu süreçte ne havalimanında yetkili bir muhatap bulabildim ne de sonrasında Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşabildim.

Tanımlı bagaj hakkım varken benden alınan bu ek ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle başta ödediğim 1000 TL’nin iadesi olmak üzere, bu işlemle ilgili olarak doğan tüm yasal haklarımın eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pegasus Uçuşumda Kabin Bagajı Ve Ödeme Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Enes

Pegasus

12 Aralık 2025 11:55

685

9 Aralık 2025 Salı günü saat 15.00 Gaziantep – Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus Hava Yolları’na ait 1Y9NKT PNR numaralı biletimle uçağa biniş kapısında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağın kapısında kabin valizim tartıldı ve yaklaşık 14 kilo geldiği söylendi. Görevli, 8 kg hakkım olduğunu belirtere...

pegasus-ucusumda-kabin-bagaji-ve-odeme-surecinde-yasadigim-magduriyet-3.jpg

pegasus-ucusumda-kabin-bagaji-ve-odeme-surecinde-yasadigim-magduriyet-2.jpg

pegasus-ucusumda-kabin-bagaji-ve-odeme-surecinde-yasadigim-magduriyet-1.jpg

Sevnur sonuçtan hiç memnun değil

Ekstra Bagaj İçin İki Kez Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım

Sevnur

Pegasus

21 Kasım 2025 15:16

391

Pegasus Hava Yolları ile 13.11 tarihli, PNR numarası 1fgvjq olan uçuşum için 10.11 tarihinde BolBol puanlarımla gidiş–dönüş toplam 12 kg ekstra bagaj satın aldım. Uçuş günü check-in sırasında sistemde ekstra bagaj hakkımın görünmediği söylendi ve aynı bagaj için tekrar ödeme yapmaya mecbur bırakıldı...

Kabin Bagajı Hakkı Olmadan Ek Ücret Ve İlgisizlikle Mağdur Edildik

Necip

Pegasus

14 Kasım 2025 03:52

711

11 Kasım 2025 tarihinde saat 03:15’te Medine’den İstanbul’a Pegasus havayolları ile yaptığımız uçuşta, 8 kişilik ailemizin kabin bagajlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadık. Toplamda 7 adet kabin bagajımız olmasına rağmen, biletlerimizde kabin bagaj hakkı olmadığı gerekçesiyle bagajlarımızı uçağa al...

kabin-bagaji-hakki-olmadan-ek-ucret-ve-ilgisizlikle-magdur-edildik-2.jpg

kabin-bagaji-hakki-olmadan-ek-ucret-ve-ilgisizlikle-magdur-edildik-1.jpg

Pegasus'ta Bagaj Sorunu Ve Haksız 1200 TL Ücret Talebi

Hüseyin

Pegasus

29 Mart 18:26

296

10 Mart sabah 06:30 Sabiha Gökçen çıkışlı Pegasus uçuşumda bagaj ve check-in sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Havalimanında valizi kendimizin tartıp göndermek zorunda kaldığımız makineler bulunuyordu ve üç kişilik bilet için 45 kg bagaj hakkımız olmasına rağmen sistem ilk valize 20 kg üzerind...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Uçuşunda Haksız Ek Ücret Ve Görevli Davranışı Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Deneyim

Büşra

Pegasus

14 Aralık 2025 23:54

852

13 Aralık 2025 tarihinde saat 19.40’taki İzmir–Kayseri uçuşunda, PNR numarası 1J9W5Z olan biletimle uçağa biniş sırasında Pegasus görevlisiyle çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Uçağa geçerken görevli, valizimi ölçmek istedi ve kabin bagajı sınırını aştığını söyleyerek benden 1200 TL ek ücret tal...