to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuş İptali Nedeniyle Alınan 6000 TL Ücretin İadesi Talebi
Pegasus Havayolları’nın mobil uygulaması üzerinden 07.05.2026 tarihinde saat 01:25’te gerçekleşecek Hannover–İstanbul uçuşu için bilet aldım. İlgili uçuşun PNR numarası 1NMFSS’tir. Bu uçuş, tamamen havayolu şirketinin operasyonel tasarrufu nedeniyle ve benden kaynaklanmayan bir sebeple iptal edildi ve iptal bilgisi tarafıma SMS/e-posta yoluyla iletildi.
Uçuş iptali sonrasında seyahatimi yine planladığım şekilde gerçekleştirebilmek için aynı güzergahta yeniden bilet almak zorunda kaldım. Ancak Pegasus tarafından bana tamamen ücretsiz ve eşdeğer koşullarda alternatif bir uçuş sunulmadı, 06.05.2026 tarihinde saat 15:30 için Hannover–İstanbul hattına yeniden düzenlenen bilet için 6.000 TL tahsil edildi. Uçuşun iptalinde herhangi bir kusurum olmamasına rağmen, tamamen havayolundan kaynaklanan bu iptal nedeniyle maddi kayba uğradım.
Konu ile ilgili Pegasus müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu tutarın tarafıma “hizmet bedeli” olarak yansıtıldığı ifade edildi. Uçuşu kendim iptal etmediğim, aksine şirketin tek taraflı iptali nedeniyle yeni bileti almak zorunda kaldığım için, benden tahsil edilen 6.000 TL’lik hizmet bedelinin haksız ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, söz konusu iptal edilen uçuş ve sonrasında almak zorunda kaldığım yeni bilet kapsamında tahsil edilen 6.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Pegasus uçuşum iptal edildi ve ben yeni bilet almak zorunda kaldım, 6.000 TL hizmet bedeli tahsil edildi. Şikayetimi ilettim, henüz bir gelişme yaşanmadı ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
