to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Ve Obilet'ten Erken İptal Edilen Bilet İçin Yüksek İptal Kesintisi İadesi Talebi
Obilet üzerinden Pegasus Havayolları’na ait, 28.05.2026 tarihli yurt içi tek yön uçuş için 3.282,99 TL bedelle bilet satın aldım. Planlarımda meydana gelen değişiklik nedeniyle bu bileti uçuş tarihinden tam 11 gün önce, 18.05.2026 tarihinde iptal ettim. İptal işleminden sonra hesabıma yalnızca 2.843,10 TL iade edildi ve 21lmep PNR kodlu biletim için 439,89 TL tutarında kesinti yapıldı.
Uçuş gününe bu kadar uzun bir süre varken iptal edilen koltuğun firma tarafından yeniden, hatta muhtemelen daha yüksek bir bedelle satılabileceği çok açık olmasına rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Herhangi bir uçuş mağduriyeti yaratmadan, makul sürenin çok öncesinde iptal ettiğim bir bilet için “iptal cezası” veya benzeri bir ad altında bu tutarda bir bedel alınması tüketici açısından haksız bir uygulamadır. Bu durum, henüz sunulmamış bir hizmet üzerinden haksız kazanç elde edilmesine yol açmaktadır.
Obilet ve Pegasus müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bu kesintinin uygulandığı, bu şekilde işlem yapıldığı ifade edilmiştir. Yapılan bu kesintinin hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Uçuş tarihinden 11 gün önce gerçekleştirdiğim iptal işleminde biletimden kesilen 439,89 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı ilgili kurumlar nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
28.05 tarihli Sabiha Gökçen – Erzurum uçuşu için Obilet üzerinden 3.282,99 TL tutarında Pegasus Hava Yolları bileti satın aldım. Aynı gün içinde bu bileti iptal ettim ancak iade tarafıma eksik yapıldı ve yaklaşık 500 TL tutarındaki vergi bedelinin Obilet tarafından kesildiğini gördüm.
Konu ile ilgili önce Obilet müşteri hizmetlerini aradım, vergi tutarını Pegasus’un aldığını söylediler. Bunun üzerine Pegasus Hava Yolları ile görüştüğümde, bu kesintiyi kendilerinin yapmadığını, ilgili tutarın Obilet tarafından alındığını öğrendim. İki taraf arasında bırakılıp net bir açıklama yapılmaması ve vergi tutarının tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Obilet’in haksız yere kestiği yaklaşık 500 TL vergi tutarını tarafıma iade etmesini ve bu kesintinin gerekçesinin açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
