to read complaints and reviews, or file yours. 
Obilet üzerinden Pegasus Havayolları’na ait, 28.05.2026 tarihli yurt içi tek yön uçuş için 3.282,99 TL bedelle bilet satın aldım. Planlarımda meydana gelen değişiklik nedeniyle bu bileti uçuş tarihinden tam 11 gün önce, 18.05.2026 tarihinde iptal ettim. İptal işleminden sonra hesabıma yalnızca 2.843,10 TL iade edildi ve 21lmep PNR kodlu biletim için 439,89 TL tutarında kesinti yapıldı.
Uçuş gününe bu kadar uzun bir süre varken iptal edilen koltuğun firma tarafından yeniden, hatta muhtemelen daha yüksek bir bedelle satılabileceği çok açık olmasına rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Herhangi bir uçuş mağduriyeti yaratmadan, makul sürenin çok öncesinde iptal ettiğim bir bilet için “iptal cezası” veya benzeri bir ad altında bu tutarda bir bedel alınması tüketici açısından haksız bir uygulamadır. Bu durum, henüz sunulmamış bir hizmet üzerinden haksız kazanç elde edilmesine yol açmaktadır.
Obilet ve Pegasus müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bu kesintinin uygulandığı, bu şekilde işlem yapıldığı ifade edilmiştir. Yapılan bu kesintinin hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Uçuş tarihinden 11 gün önce gerçekleştirdiğim iptal işleminde biletimden kesilen 439,89 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı ilgili kurumlar nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunarım.
28.05 tarihli Sabiha Gökçen – Erzurum uçuşu için Obilet üzerinden 3.282,99 TL tutarında Pegasus Hava Yolları bileti satın aldım. Aynı gün içinde bu bileti iptal ettim ancak iade tarafıma eksik yapıldı ve yaklaşık 500 TL tutarındaki vergi bedelinin Obilet tarafından kesildiğini gördüm.
Konu ile ilgili önce Obilet müşteri hizmetlerini aradım, vergi tutarını Pegasus’un aldığını söylediler. Bunun üzerine Pegasus Hava Yolları ile görüştüğümde, bu kesintiyi kendilerinin yapmadığını, ilgili tutarın Obilet tarafından alındığını öğrendim. İki taraf arasında bırakılıp net bir açıklama yapılmaması ve vergi tutarının tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Obilet’in haksız yere kestiği yaklaşık 500 TL vergi tutarını tarafıma iade etmesini ve bu kesintinin gerekçesinin açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Obilet uygulaması üzerinden Pegasus Havayolları’ndan 01.12.2025 tarihli uçuş için toplam 1.407,94 TL tutarında uçak bileti satın aldım. İşlerimdeki değişiklik nedeniyle bileti 24.11.2025 tarihinde iptal ettim. İptalden sonra hesabıma yalnızca 278,30 TL iade edildi. Bu düşük iade tutarını görünce he...
Obilet üzerinden 14.12.2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile 16.12.2025 saat 06.00 uçuşu için yaklaşık 1.100 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Aynı gün, kısa bir süre sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sonrasında tarafıma sadece 282 TL iade edileceği bilgisi verildi. Yani bi...
Obilet uygulaması üzerinden Pegasus Havayolları ile Arnavutluk’tan Türkiye’ye 24 Kasım saat 11:05 tarihli, 2.600 TL tutarında bir uçuş satın aldım. Bugün bileti iptal etmek zorunda kaldığımda, tarafıma yalnızca 418 TL iade yapılacağı, yaklaşık 2.200 TL’nin kesileceği bilgisi verildi. Yani %80’e yakı...
Obilet üzerinden Pegasus Havayolları ile 2 Şubat tarihli İstanbul–İzmir uçuşu için uçak bileti satın aldım. 27 Ocak’ta, yani uçuşa 6 gün varken bileti iptal etmek zorunda kaldım. 1.442,71 TL tutarındaki biletim için iptal sonrasında yalnızca 216,72 TL iade edildi ve yaklaşık yüzde 80’e yakın bir kes...
13/12/2025 tarihli, 1fslmv PNR numaralı Pegasus uçuşumun biletini Obilet uygulaması üzerinden kredi kartımla 2.286,14 TL ödeyerek satın aldım. Biletimi iptal etmek istediğimde, Pegasus tarafından tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtta, hizmet ve yakıt gibi bazı ...
Yorumlar