Pegasus Uçuşunda Valizim Yırtıldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

16.05.2026 tarihinde saat 20.40’ta Diyarbakır’dan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na, Sabiha Gökçen aktarmalı Pegasus uçuşu ile seyahat ettim. Aile içinde yaşanan bir vefat nedeniyle taziye için çok aceleyle yolculuk yapmak zorundaydım. Gece yaklaşık 02.55 civarında Adnan Menderes Havalimanı’na iniş yaptım ve zaman kaybetmemek için hızla havalimanından ayrıldım.

Havalimanından çıktıktan sonra İZBAN’a yürürken, yeni aldığım valizimin yırtılmış olduğunu fark ettim. Valizimi teslim alırken acele ve yaşadığım üzüntü sebebiyle hasarı orada göremedim, yolda fark eder etmez de hemen fotoğraf çekerek durumu belgeledim. Valizimin bu şekilde zarar görmüş olması hem maddi olarak mağduriyet yarattı hem de zaten zor bir süreç yaşarken ekstra bir stres kaynağı oldu.

Bugün itibarıyla Pegasus müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü görüşme sağlayamadım. İnternet sitenizde durumu yazılı olarak iletebileceğim, fotoğraf ekleyebileceğim net bir iletişim kanalı da bulamadım. Böyle bir hasar durumunda yolcunun şirkete ulaşamaması ve çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.

Yeni aldığım valizimin ya yenisiyle değiştirilmesini ya da uğradığım maddi zararın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fotoğrafla kayıt altına almış olduğum bu hasarla ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Nüket Ö**** 0 53********25 Yeni Mah. 539 sok. Bey Apt. No. 3 Kat. 4 Daire. 15 ALIAĞA/İzmir