Pegasus Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Düşük İade Tutarı

Pegasus Havayolları’nın kendi uygulaması üzerinden 21/05 tarihli gidiş dönüş, 2 kişilik uçuş için toplam 8.400 TL tutarında bilet satın aldım. Bugün, benimle birlikte seyahat edecek kişinin gelemeyeceği belli olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak bu kişinin gidiş dönüş biletinin iptalini istedim.

Yaptığım iptal işleminde, kişi başı yaklaşık 4.200 TL ödediğim bilet için tarafıma sadece 850 TL iade yapılacağı söylendi. Bu rakamı görünce gerçekten şaşırdım, çünkü iptal edilen bileti tekrar başka birine satabilecek olmalarına rağmen bu kadar yüksek kesinti yapılması bana hiç adil gelmedi. Uçuşa henüz 5 gün varken bu kadar düşük bir iade tutarı ile karşılaşmak, şirket politikasının tamamen parasal kazanç odaklı olduğu izlenimi yaratıyor ve tüketici olarak kendimi mağdur hissediyorum.

Ben, iptal edilen bilet için uygulanan kesintinin makul seviyeye çekilmesini ve 4.200 TL’lik bilet bedeli üzerinden çok daha yüksek bir iade tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.