to read complaints and reviews, or file yours. 
02.03.2026 tarihli Cidde – İstanbul uçuşum için +90 850 480 84 53 numaralı hattı arayarak ek bagaj satın aldım. Aynı gün içinde bagajımızın aslında yeterli olduğunu fark edince, yine aynı numarayı arayarak ek bagajı iptal ettim ve bana ücret iadesinin gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini sayısız kez aradım. Her seferinde “bugün yatar, saat 17.30’a kadar düşer” gibi oyalayıcı cevaplar verildi, fakat somut hiçbir sonuç alamadım. Üstelik bazı temsilcilerin konuşma tarzı son derece kırıcı ve suçlayıcıydı; sanki kendi paramın iadesini istemiyor da sadaka talep ediyormuşum gibi hissettirdiler. Bu yaklaşımı, kendini büyük gösteren bir firmanın müşterisine yakıştırmıyor, hakkımın bu kadar basit şekilde sürüncemede bırakılmasını asla kabul etmiyorum.
Pegasus’tan, iptal etmiş olduğum ek bagaj ücretimin ivedi şekilde hesabıma iadesini ve süreç boyunca karşılaştığım saygısız, suçlayıcı iletişim nedeniyle tarafıma açık bir özür verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyeti ve kaybolan zamanımı kesinlikle helal etmiyorum.
29.03.2026 tarihli İzmir – İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı PC4123 seferinizde saatlerdir süren gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Uçuşun gerçekleşeceği söylenerek yolcular sürekli oyalanmasına rağmen, uzun süre geçmesine rağmen hâlâ iptal kararı açıklanmadı. Uçuşa gelirken “en az 2 saat ...
6 Şubat 2026 tarihinde saat 05:45 kalkışlı İstanbul–İzmir Pegasus uçuşu için 875 TL’ye bilet aldım. Uçuş saatinden 5 saat önce havalimanına geldim ve online check‑in işlemlerimi gerçekleştirdim. Uçak kalkışına yaklaşık 30–35 dakika kala bavulumla birlikte kontuara gittiğimde, bavulumu teslim etmediğ...
13.08.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen – Tiflis ve Tiflis – İstanbul Sabiha Gökçen olmak üzere gidiş-dönüş 2 kişilik bilet ve ek bagaj hizmeti satın aldım. 24 saatlik ücretsiz iptal süresi içinde 1 adet gidiş-dönüş bagaj hizmetini iptal ettim. Toplamda 2 adet bagaj ücretinin iade edilmesi gerek...
23.09.2025 tarihinde Pegasus uygulaması üzerinden banka/kredi kartımın (son dört hanesi: 5185) ile ek bagaj satın aldım. Satın alma işlemimin dekontu elimde olmasına rağmen, sistemde ek bagajım görünmediği söylendi. Bu nedenle Cidde Kral Abdülaziz Havalimanı’nda mecburen tekrar ek bagaj almak zorund...
Yorumlar