Pegasus Uçakta Unuttuğum Gözlüğüm Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Kaba Davranıyor

14.05.2026 tarihinde Pegasus’un PC2016 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Antalya uçuşunda gözlüğümü uçakta unuttum ve tüm başvurularıma rağmen tarafıma teslim edilmedi. Dünya para ödeyerek bilet alıyoruz ancak kayıp eşyalara bu kadar sahipsiz yaklaşılması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Olay sonrası Pegasus’un kayıp eşya birimi, çağrı merkezi ve mail kanalları üzerinden defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen hem gözlüğümle ilgili net bir bilgi alamadım hem de çağrı merkezi tarafında oldukça kaba ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Yolcunun eşyasına ve şikayetine bu kadar değersiz bir tavır sergilenmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Öncelikli talebim, uçakta unuttuğum gözlüğümün bulunup tarafıma teslim edilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, gözlüğün maddi karşılığının tarafıma ödenmesini, bu da sağlanamıyorsa en azından yaşanan süreç ve kaba tutum nedeniyle tarafıma resmi bir özür verilmesini istiyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kayıp eşya ve müşteri hizmetleri süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.