to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden Flex (iade/değişim) hakkımı kullanarak 7 Haziran gidiş, 18 Haziran dönüş olacak şekilde Sabiha Gökçen – Batman gidiş dönüş bileti satın aldım ve toplam 9.491,57 TL ödedim. Aynı gün içerisinde bu biletlerin gidiş dönüş tarihlerini değiştirmek zorunda kaldım.
Yaptığım değişiklik sonrasında, eski bilet ile yeni bilet arasında ciddi bir fiyat farkı olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. 5–14 Haziran tarihlerinde 8518.98 TL tutacak olan bir bilete, değişiklik süreci nedeniyle toplam 9.491 TL ödemiş oldum ve aradaki fark Pegasus tarafından iade edilmedi.
18.05.2026 tarihinde yaptığım bu işlemle ilgili olarak Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, aradaki fiyat farkının iade edilmediği söylendi. Flex hakkı olan bir bilette, daha ucuz bir bilete geçiş yapmama rağmen herhangi bir iade yapılmamasını son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Böyle bir durum olacağını ve bu şekilde mağdur edileceğimi bilseydim, biletimi iptal edip daha sonra yeniden almayı tercih ederdim.
Eski ve yeni biletlerime ait PNR bilgilerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Pegasus’tan talebim, eski ve yeni bilet arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Pegasus’tan 9 Ocak 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Kahramanmaraş uçuşu için 1lzqfs PNR numaralı, 2.190 TL tutarında bir bilet satın aldım. Ancak bana hiçbir şekilde mail ya da SMS gönderilmeden, sadece benim biletim iptal edilmiş. Uçuşun tamamı iptal edilmedi, yalnızca benim bileti iptal etmiş olmaları...
Pegasus Hava Yolları’ndan 27 Ocak 2026 tarihli Kopenhag – Sabiha Gökçen uçuşu için toplam 5.644 TL tutarında bilet ve birlikte Flex iptal hakkı satın aldım. Bileti iptal etmek istediğimde, Flex hakkım olmasına rağmen kişi başı 600 TL Flex kesintisi yapılacağı bilgisiyle karşılaştım ve tarafıma 4.444...
Pegasus Havayolları’ndan 28 Mart 2026 tarihli uçuşlarım için Flex, yani iptal edilebilir bilet satın aldım. Toplamda gidiş‑dönüş yaklaşık 34.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. 8 Mart’ta biletlerimi iptal etmek istedim; ancak Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli ha...
Pegasus’tan İstanbul – Venedik gidiş–dönüş Flex bilet satın almış ve bu esneklik hakkı için ayrıca ücret ödemiş bir yolcuyum. 8–11 Mayıs tarihli biletlerimi 15–18 Mayıs tarihine, 30.04.2026 tarihinde, PNR kodu 1W14CD üzerinden değiştirdim. Değişiklik hakkım olmasına rağmen, daha ucuz görünen bilete ...
26.01.2026 Pazartesi günü Sabiha Gökçen – Malatya, 28.01.2026 Çarşamba günü ise Malatya – Sabiha Gökçen uçuşları için Pegasus’tan toplam 8.500 TL tutarında bilet satın aldım. Malatya’da yaşanan yoğun kar yağışı sebebiyle havaalanına zamanında ulaşamadım ve bu nedenle uçuşuma yetişemedim. Bu durumda...
Yorumlar