Pegasus Flex Biletinde Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı

Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden Flex (iade/değişim) hakkımı kullanarak 7 Haziran gidiş, 18 Haziran dönüş olacak şekilde Sabiha Gökçen – Batman gidiş dönüş bileti satın aldım ve toplam 9.491,57 TL ödedim. Aynı gün içerisinde bu biletlerin gidiş dönüş tarihlerini değiştirmek zorunda kaldım.

Yaptığım değişiklik sonrasında, eski bilet ile yeni bilet arasında ciddi bir fiyat farkı olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. 5–14 Haziran tarihlerinde 8518.98 TL tutacak olan bir bilete, değişiklik süreci nedeniyle toplam 9.491 TL ödemiş oldum ve aradaki fark Pegasus tarafından iade edilmedi.

18.05.2026 tarihinde yaptığım bu işlemle ilgili olarak Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, aradaki fiyat farkının iade edilmediği söylendi. Flex hakkı olan bir bilette, daha ucuz bir bilete geçiş yapmama rağmen herhangi bir iade yapılmamasını son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Böyle bir durum olacağını ve bu şekilde mağdur edileceğimi bilseydim, biletimi iptal edip daha sonra yeniden almayı tercih ederdim.

Eski ve yeni biletlerime ait PNR bilgilerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Pegasus’tan talebim, eski ve yeni bilet arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.