İptal Edilen Biletin 4800 TL İadesi 12 Gün Boyunca Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

1 Mayıs 2026 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan gidiş dönüş uçuşu için bilet aldım. Yaklaşık üç gün sonra, biletimin tamamını iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve iptal işlemi gerçekleştirildi. Görüşmede, kartıma 4.800 TL tutarında iade yapılacağı, ancak belirli bir kesinti olacağı söylendi.

Bugün 16.05.2026 olmasına rağmen, aradan 12 gün geçmesine karşın kartıma hiçbir şekilde iade yatmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, zaten hatta bağlanmak oldukça zor, bağlandığım her seferinde sadece “kayıt oluşturduk” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve iade ödemem hâlâ yapılmadı.

İptalini onayladığınız biletin iadesinin ivedilikle ve eksiksiz şekilde kartıma yatırılmasını, ayrıca 12 gündür yaşadığım mağduriyet ve oyalama sebebiyle tarafıma bilgilendirme ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. PNR numaram: 2XB1BZ.