to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mayıs tarihinde kaynım S******* E***** ve oğlum A**** E***** adına Turna uygulaması üzerinden Pegasus Hava Yolları’ndan Antalya’dan Diyarbakır’a tek yön, saat 18:00 kalkışlı uçak bileti satın aldım. Uçuştan yaklaşık 45 dakika önce havalimanında olmamıza rağmen, görevli personel uçağa alınamayacağımızı, uçağın kalktığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Daha sonra görevliler 18:00 görünen uçağın aslında saat 17:15’te uçurulduğunu ifade ettiler. Uçağa geç kalmamamıza rağmen, herhangi bir bagaj işlemimiz de olmadığı halde, direkt uçağa geçebilecek durumdayken bizi içeri almadılar. Uçuş saatinin erkene alınmasıyla ilgili ne Pegasus’tan ne de bilet aldığım Turna uygulamasından SMS veya e‑posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Toplam yaklaşık 7.000 TL tutarındaki bilet bedelim bu şekilde resmen boşa gitmiş oldu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sakin bir şekilde anlatmaya çalıştığımda ise, temsilci konuşmanın ortasında telefonu yüzüme kapattı ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem bilgilendirme yapılmaması hem de havalimanında ve çağrı merkezinde karşılaştığım ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 7.000 TL’lik bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
18 Mart tarihli Antalya – Diyarbakır uçuşu için Pegasus mobil uygulaması üzerinden bilet almaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçak biletinin fiyatı 3700 TL olarak görünüyordu ve bu bileti defalarca satın almaya çalışmama rağmen sistem her seferinde hata verdi ve işlemi tamamlamadı. Kısa ...
01.09.2025 tarihinde saat 12.10’da Kayseri’den İzmir’e Pegasus’un kendi mobil uygulaması üzerinden aldığım biletimle uçuş yapacaktım. Havalimanına 11.20’de, zamanında gitmeme rağmen, önümüzdeki yolcunun bagaj işlemleri sırasında yaklaşık 15 dakika bekletildim ve bu sırada saatim geçtiği için check-i...
Turna.com üzerinden annem ve babam için 8 Nisan tarihli Diyarbakır–Antalya uçuşu için Pegasus havayolundan 1.627 TL tutarında uçak bileti aldım. Biletleme sırasında annemin adına düzenlenmesi gereken bilete, sistemde otomatik tanımlandığı için yanlışlıkla kendi ismim yazılmış, ancak T.C. kimlik numa...
Pegasus Hava Yolları’ndan 2 Mart tarihinde saat 07:05’te Antalya‑Tiran gidiş ve 7 Mart tarihinde saat 06:50’de Tiran‑Antalya dönüş olacak şekilde, iki kişi için gidiş‑dönüş toplam 4.800 TL ödeyerek uygulama üzerinden indirimli bilet satın aldım. Herhangi bir sorun yokken, 3 Şubat’ta SMS ile uçuşları...
Tam bir hayal kırıklığı yaşadım; hiçbir firmada böyle bir mağduriyetle karşılaşmadım. Annem ve kız kardeşim için aldığımız bileti satın alan görevli saat seçiminde yanlış yapmış. Müşteri hizmetlerine 40 dakika sonra ulaşabildim ve bana yarım saat kuralını söylediler. Durumu izah etmeme rağmen, aynı ...
Yorumlar