18 Mayıs 2026 tarihinde PC2097 sefer sayılı Çukurova – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için yaşadığım süreci Pegasus Havayolları ile paylaşmak istiyorum. Uçuştan önce online check-inimi yapmıştım ve saat 22:35’te Çukurova Havalimanı’nda hazır bulunuyordum. Giriş noktasında biletimi cihaza okuttuğumda sistem bileti okumadı, görevli güvenlik personeli Pegasus çalışanından yardım almam gerektiğini ve onların onayı ile içeri alınabileceğimi söyledi.
Bu sırada Pegasus yetkilisi olarak kendini tanıtan, boynunda Çelebi kartı olan bir erkek çalışanla görüştüm. İsmini paylaşmadı, kartını özellikle saklayarak adını görmemi engelledi. Güvenliğin, kendisiyle birlikte içeri girebileceğimi söylediğini belirttiğimde “yok öyle bir şey, ben bu riski almam” diyerek yardımcı olmayı reddetti ve gerginlik yaşandı. Bu tutum nedeniyle uçağa girişim engellendiğini düşünüyorum ve hem Pegasus’tan hem de ilgili personelden şikayetçiyim.
Daha önce 15 Mayıs’ta İstanbul’dan dönüş uçuşumda da Pegasus ile benzer bir memnuniyetsizlik yaşadım. 22:20 kalkışlı uçuş 23:10’da gerçekleşti, herhangi bir rota bilgisi paylaşılmadı, sistemden iki kişinin geç kaldığını ve uçağa geç saatte alındığını gördüm. Kabin ekibine sorduğumda sadece “Sabiha Gökçen trafiği” denilerek geçiştirildim. Gidiş-dönüş uçuşlarımda Pegasus ile art arda böyle sorunlar yaşamam güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Özellikle 18 Mayıs 2026 gecesi Çukurova Havalimanı’ndaki personelin tavrı beni ayrıca rahatsız etti. “Adını, soyadını, doğum yerini, ne iş yaptığını öğrendim” tarzında cümleler kurup bunları bir tehdit unsuru gibi kullanmaya çalışması, hangi hakla böyle konuştuğunu ve yolcu bilgilerini hangi yetkiyle bu şekilde dile getirdiğini sorgulamama neden oldu. Bu davranışın son derece saygısız ve rahatsız edici olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu olay üzerine Pegasus müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep oluşturulduğu ve talep numarasının mail olarak tarafıma gönderileceği söylendi ancak herhangi bir mail tarafıma ulaşmadı. Uçuşuma ait PNR kodum 2XMJK6’dır.
Yaşanan tüm bu süreçlerin detaylı bir şekilde incelenmesini, özellikle Çukurova Havalimanı’nda görevli ilgili personel hakkında gerekli soruşturmanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar