to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 tarihi için Pegasus Hava Yolları’ndan, Bakü’den İzmir’e saat 04.10 kalkışlı direkt uçuş olarak bir bilet satın aldım. Bilet, İzmir’e direkt uçuş vaadiyle satılmasına rağmen, önce Bakü–Ankara, Ankara–İzmir şeklinde aktarmalı uçuşa çevrildi. Havalimanına geldiğimizde ise bu kez uçuş Bakü–Sa...
Pegasus ile PC3220 sefer sayılı İzmir–Batman uçuşum sonrasında valizimde ciddi bir hasar yaşadım. Dün yaptığım bu seyahat sonrası evde valizi açarken fermuar kısmının yarısının yırtılmış olduğunu fark ettim. Valizi teslim alırken dışarıdan fark edilmeyen bu hasarı, ancak evde bagajı açmaya çalıştığı...
21 Kasım tarihinde gerçekleştirdiğim PC3191 Kayseri – İzmir uçuşumda, hem uçuş ekibinin keyfi uygulaması hem de müşteri hizmetleri temsilcisinin kabul edilemez tavrı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletimde açıkça kabin bagaj hakkım ve 15 kg uçak altı bagaj hakkım bulunuyordu. Uçak altı ba...
14 Aralık tarihli Lefkoşa–İzmir Pegasus uçuşumda yaşanan rötar nedeniyle, daha önce ücretsiz iptal hakkımın olduğunu öğrenmiştim. Bu nedenle biletimi ücretsiz iptal ettirmek istiyorum ancak iki gündür bu işlem için hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Son iki gündür Pegasus çağrı merkezini toplam 8 ...
25.11.2025 tarihinde İzmir – Çukurova rotası için Pegasus Havayolları’ndan almış olduğum 2.092 TL tutarındaki bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında bilet tutarından 1.400 TL kesinti yapıldığını gördüm ve neredeyse biletin çok büyük bir kısmının kesildiğini fark ettim. Durumu anlamak i...
17 Kasım tarihinde Pegasus Üsküp-İstanbul aktarmalı İzmir uçuşunda, İstanbul Havalimanı’ndan İzmir’e yaptığım uçuş sonrasında bagajımı teslim aldığımda valizimin hasar gördüğünü fark ettim. Valizimin kumaşında belirgin yıpranmalar oluşmuş ve tekerleği kırılmış durumdaydı. Durumu havalimanında Pegas...
24.11.2025 tarihinde saat 20:20 civarında İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda Pegasus Havayolları’na ait, PNR numarası 1hezrp olan uçuşuma biniş esnasında çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağa binerken ilk iki kapıda hiçbir sorun yokken, son kapıda görevli ikinci valizimin alınmayacağını, aksi hal...
23 Kasım 2025 tarihinde saat 10:45’te İzmir’den kalkışlı, İstanbul aktarmalı ve devamında Viyana’ya giden, PC2187 sefer sayılı İzmir–Sabiha Gökçen–Viyana uçuşunu Pegasus Havayolları ile gerçekleştirdik. PNR kodumuz 1C84EV’dir. Viyana varışta bagaj alımı esnasında kızımın valizinin bir tekerleğinin t...
24 Kasım 2025 tarihinde İzmir – Ercan uçuşum için 232 numaralı kapıda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Uçuşumuza iki kişi olarak geldik ve kişi başı birer bagaj hakkımız olduğunu görevli bayandan orada öğrendik. Bu konuda daha önce tarafımıza hiçbir bilgi verilmediğini söylediğimizde, görevl...
Obilet üzerinden 9 Kasım 2025 tarihinde, Pegasus havayoluna ait 1G6DW2 PNR numaralı 3 adet İzmir-Mersin uçak bileti satın aldım. Toplamda 6.313 TL bilet ücreti ve 570 TL check-in ücreti olmak üzere kredi kartımla yaklaşık 6.883 TL ödeme yaptım. 11 Kasım 2025 tarihinde, uçuş gününden beş gün önce bil...
17.12.2025 tarihli, saat 15:25 İzmir–Ankara seferi için 1hjneq kodlu Pegasus uçuşuna 1.217,92 TL ödeyerek bilet satın aldım. Sistemde evlenmeden önceki soyadımla kayıtlı olduğumu unuttuğum için bileti de o eski soyadımla aldım ve bu durumu Pegasus’un web sitesi üzerinden canlı destek hattına yazarak...
Sayın Yetkili, 17 Kasım 2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile gerçekleştirdiğim İzmir Adnan Menderes → İstanbul Sabiha Gökçen (PC-2207) ve İstanbul Sabiha Gökçen → Sofya (PC-271) aktarmalı seyahatim sonrasında tarafıma teslim edilen bagajımda zorlanma olduğu ve kilidinin müdahale edilerek açıldığı...
21 Kasım 2025 sabahı saat 05.25 civarında İzmir Adnan Menderes Havalimanı iç hatlarda Pegasus’un yer hizmetleriyle ciddi bir sorun yaşadım. Ücreti önceden ödenmiş olan bagajım için check-in sırasında tekrar ücret talep edildi. Sistemden görülebilecek bir ödeme olmasına rağmen, yer hizmetleri persone...
Pegasus’un son dönemde uyguladığı otomatik koltuk atama sistemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Artık check-in sırasında tüm koltuklar ücretli olduğu için, ücret ödemek istemeyen yolculara otomatik olarak koltuk atanıyor. Ancak bu otomatik atama sistemi, hiçbir şekilde cinsiyet gözetmiyor ve öz...
"Hasar gören bagajımın tutarını iade ettiğiniz için teşekkürler."
19.11.2025 tarihinde Pegasus’un Adana-İzmir 8:20 uçuşu için Çukurova Havalimanı’na uçuşumdan 3 saat önce geldim. Buna rağmen yaklaşık 1 saat boyunca sırada beklemek zorunda kaldım. Sıra beklerken şeritler kaldırıldı ve benden sonra gelen yolcular önüme geçti, bu nedenle ciddi bir kargaşa yaşandı. Fi...
18 Kasım 2025 tarihinde Kayseri-İzmir seferini yapan, 22.25 saatli ve 1HX43M PNR numaralı Pegasus uçuşumda, kabin bagajımla ilgili haksız bir ücret talebiyle karşılaştım. Benetton marka ve 50X33X21 cm ölçülerindeki valizim, daha önce aynı havayolu ile defalarca sorunsuz şekilde kabine alınmıştı. Anc...
18 Kasım 2025 tarihinde PC3190 sefer sayılı Pegasus uçuşuyla Kayseri’ye geldim. İzmir Havalimanı’nda, valizimin tutacak yeri kapanmadığı için ayrı bir bölmeye alınacağı ve Kayseri’de teslim edileceği söylendi. Ancak Kayseri’ye indiğimde valizim teslim edilmedi. Havaş görevlileri bagajımın akşam uçağ...
Pegasus’tan PNR numarası 114urd olan iki uçuşumdan biri operasyonel sebeplerle iptal edildi. Tarafıma e-posta ve mesaj yoluyla bilgi verildi. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, iki uçuşumun toplamı olan 150 Euro’yu açığa alabileceğimi ve istediğim zaman kullanabileceğimi, ancak tek PNR olduğ...
Pegasus Havayolları'ndan bilet aldım, on yaşındaki kızımla birlikte gittik. Kapıda kızımın kimliği olmadığı için bizi uçağa almadılar ve beklettiler. Bir yerden onay alacaklarını söylediler, bekledik fakat kapı kapandı ve uçağa alınmadık. Bursa'dan geldiğimi, gidecek yerim olmadığını belirttim, anca...
16 Kasım 2025'de Pegasus’un PC3191 sefer sayılı Kayseri–İzmir iç hat uçuşunda yaşadığım haksız uygulama ve personel davranışı nedeniyle şikayetçiyim. Us Polo marka standart kabin boy valizim olmasına rağmen, havalimanındaki görevli tarafından valizim zorla ölçü kutusuna sokulmaya çalışıldı ve uygun ...
Ankara–İzmir Uçuşu 5 Saatten Fazla Gecikme ve Tazminat Talebi 7.11.2025 tarihinde gerçekleşmesi planlanan PC3169 Ankara → İzmir Pegasus uçuşum, operasyonel nedenlerle 02:40’a ertelenmiştir. Bu nedenle yaklaşık 5 saat 5 dakika gecikme yaşadım ve İzmir’e sabaha karşı 04:30 civarında varabildim. Bu s...
