İzmir’den Londra’ya Uçuşta Bagajım Uçağa Yüklenmedi, Rapor Numarası Verilmedi

4 Ağustos’ta Pegasus Havayolları’nın PC1531 sefer sayılı İzmir–Londra Stansted uçuşunu kullandım. İzmir’den direkt uçuşla, check-in sırasında valizimi teslim ettim. Stansted Havalimanı’na indiğimde bagaj teslim alanında uzun süre beklememe rağmen valizim gelmedi.

Havalimanında yaklaşık 2 saat boyunca valizimi bekledikten ve görevlilerle görüştükten sonra, valizimin Pegasus tarafından uçağa hiç yüklenmediğini öğrendim. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de seyahatimin başlangıcında büyük mağduriyet oluştu.

Kaybolan valizin içinde benim ve eşimin kıyafetleri ile beraber bazı elektronik eşyalarımız bulunuyordu. İzmir Havalimanı’nda resmi kayıp bagaj bildirimi yaptım ancak bana herhangi bir rapor numarası verilmedi, sadece sözlü bilgilendirme ile geçiştirildim.

Pegasus’tan öncelikli talebim, valizimin bir an önce bulunarak tarafıma ulaştırılmasıdır. Valizimin akıbeti ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.