Pegasus’ta Online Check‑in Yaptığım Uçuşta Kapı Yanlışlıkla Kapandı Çözüm Sunulmadı

10 Ağustos 2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın Gaziantep Oğuzeli Havalimanı – İzmir Adnan Menderes Havalimanı 12:30 kalkışlı, 2anrv9 PNR numaralı uçuşum için online check-inimi önceden tamamlamıştım. Uçağın kapısı kapanmamış olmasına rağmen, 12:12’de sistemde kapı kapandı uyarısı çıktı ve beni uçağa almadılar.

Bu durum üzerine havalimanındaki Pegasus müşteri temsilcisinin yanına gittiğimde, herhangi bir çözüm sunulmadan sadece hayır, binemezsiniz cevabını aldım. Ne uçağa alınmam konusunda ne de alternatif bir çözüm üretilmesi konusunda bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca vergi iadesi alabileceğimle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu bilgiyi ancak daha sonra kendi internet araştırmalarım ile öğrenebildim.

10 Ağustos günü 12:13’ten 12:30’a kadar, Gaziantep Havalimanı’nda uçağa binebilmek için tüm çabayı göstermeme ve koşuşturmama rağmen, kameralarla da görülebilecek şekilde orada olmama karşın uçağa alınmadım ve mağdur edildim. Bu yaşananlar nedeniyle, Pegasus Havayolları’ndan Gaziantep–İzmir arası söz konusu uçuş biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.