Kızımın Kimliğinde Fotoğraf Eksikliği Nedeniyle Uçuşa Alınmaması Ve Bilet İadesi Talebi

07.08.2026 tarihinde PC3391 sefer sayılı saat 13.15 Hatay–İzmir Pegasus uçuşunda üç kişilik biletimiz olmasına rağmen, kızımın uçağa alınmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Kızım 26.08.2009 doğumlu ve nüfus cüzdanında fotoğraf bulunmadığı gerekçesiyle, Hatay Havalimanı’ndaki Pegasus kontuarında görevli kadın çalışanlar uçağa kabul edilemeyeceğini söylediler.

Oysa 31.07.2026 tarihinde aynı firma ile PC3390 sefer sayılı İzmir–Hatay uçuşumuzda, yine kızım aynı kimlikle uçağa bindi ve hiçbir sorun yaşamadık, kimlikte fotoğraf olması gerektiğine dair bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca Hatay Havalimanı’nda polis tarafından GBT sorgulaması yapıldı, polis onay verdiği halde Pegasus görevlisi buna rağmen kızımı uçağa almayacağını belirtti.

Bu nedenle kızım havaalanında kaldı, uçağa binemedi ve bileti yandı. Hem maddi hem manevi olarak zarara uğradık, çocuğum bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildi. Aynı kimlikle bir uçuşta sorun çıkarılmazken diğerinde keyfi şekilde engellenmemizi kabul etmiyorum.

Pegasus’un bu konuyu detaylı şekilde inceleyerek yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve yanan bilet bedelinin iadesi de dahil olmak üzere maddi zararımızın ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.