Biletim Sistemde Görünmedi, 2.000 TL Fazla Ödeme İadesi İstiyorum

06.08.2026 tarihinde Pegasus üzerinden İzmir–Elazığ gidiş dönüş bileti satın aldım. Toplam 13.000 TL tutarındaki bilet bedeli kartımdan çekilmesine rağmen biletim sistemde görünmedi. Bunun üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyat değiştiği için bileti ya 900 TL vergi kesintisiyle iade edebileceklerini ya da 2.000 TL fark ödeyerek bileti alabileceğimi söylediler.

Kart benim adıma kayıtlı, bileti ise bir başkası için almıştım. Mağduriyet yaşamamak için mecburen 2.000 TL ek ödeme yaparak bileti toplam 15.000 TL’ye satın aldım. Ancak aynı biletin şu anda tekrar 13.300 TL’den satışta olduğunu görüyorum. Yani hem ilk aşamada ödediğim bilet sistemde görünmedi, hem de sonrasında daha yüksek fiyata almak zorunda bırakıldım.

Ödemesi alınmış bir bilet için sonradan “fiyat değişti” denilerek müşterinin ya kesintiyle iade ya da ek ücret arasında bırakılmasını son derece haksız bir uygulama olarak görüyorum. Pegasus’un bu süreçte beni mağdur ettiğini düşünüyorum ve tarafıma ödetilen 2.000 TL’lik fiyat farkının iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.