Pegasus'tan Eksik İade Ve Tutarsız Geri Ödeme Şikayeti

Pegasus’tan PNR kodu 1VA5RC olan, 26–28 Ocak 2027 tarihli İzmir–Podgoritsa gidiş–dönüş uçuşlarım için aldığım biletin iptali sonrasında tarafıma yapılan ücret iadesi eksik olarak yatırıldı. 4 Ağustos 2026 tarihinde hesabıma yalnızca 2.012,00 TL iade edildi, oysa toplamda 4.050,00 TL tutarında iadenin yapılması gerekiyordu.

Aynı uçuş için, aynı uçakta bilet alan arkadaşlarım 13.088,00 TL ödeyip iptal sonrasında aynı tutarda, yani 13.088,00 TL iade aldılar. Benim işlemimde ise farklı bir uygulama yapıldığını, kişilere göre değişen bir iade politikası izlendiğini görüyorum. Bu nedenle Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak talebim olumsuz karşılandı ve eksik iadenin gerekçesi konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Ekte, hesabıma yansıyan işlem tutarlarını gösteren ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.

Bilet iptali sonrasında tarafıma yatırılması gereken tutarın tamamının ödenmesini ve eksik kalan kısmın en kısa sürede, arkadaşlarımla aynı koşullarda, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.