Check-in Sorunu Nedeniyle Uçuşa Alınmadık, 5400 TL Fiyat Farkı Talep Edildi

12.08.2026 tarihinde saat 16:45 İstanbul–İzmir Pegasus uçuşu için havalimanına uçuştan 45 dakika önce geldik. Check-in sırasında sistemsel bir sorun olduğu için işlemi kendimiz yapamadık ve bagaj teslimi sırasında yaklaşık 30–45 dakika boyunca sırada bekletildik. Tüm bu bekleme sonunda ise uçuş kapandı denilerek bizi uçağa almadılar.

Üstüne, aynı hat için başka bir uçuşa yönlendirilmek istendiğimizde bizden 5.400 TL fiyat farkı talep edildi. Yanımızda 7 yaşında bir çocuk olmasına rağmen personelin üslubu ve yaklaşımı son derece ilgisiz ve kaba oldu, sorularımıza net bir açıklama yapılmadı, sadece “Sizden kaynaklı” denilerek olayı kapatmaya çalıştılar.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, talep edilen 5.400 TL’lik fiyat farkının iade edilmesini ve personele yönelik gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.