müşteri temsilcisine bağlanma

Passo uygulaması üzerinden Fenerbahçe Passolig kartım ile Fenerbahçe – Galatasaray maçına bilet almak istedim ancak sistem, birden fazla taraftar kartım olduğuna dair bir uyarı vererek bilet almama izin vermedi. Oysa hesabımda sadece bir adet Fenerbahçe Passolig kartım bulunuyor. Bu sorun nedeniyle...

TT Mobil faturalı hattımın taahhüt süresi 27 Kasım itibarıyla doldu ancak o günden beri ne arayan var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yeni taahhüt yapmak istiyorum fakat mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme kısmına da bir türlü erişemiyorum. Müşteri hizmetlerine üç gündür he...

Kolay Gelsin firmasından dün bir telefon kılıfı sipariş ettim. Siparişi verdikten sonra adresi yanlış girdiğimi fark ettim ve kargo hâlâ transfer merkezinde görünürken adresi düzeltmek için defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım. WhatsApp hattından birçok kez yazmama rağmen kayda değer hiçbir...

Alternatif Bank’a üç gündür mobil uygulamaları üzerinden müşteri olmaya çalışıyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmadı. Uygulama üzerinde “müşteri ol” butonu olmasına rağmen, kimlik okuma, yüz tanıma ve müşteri temsilcisine bağlanma dahil süreçlerin neredeyse her adımında sorun yaşadım ve hiçbir şek...

TurkNet üzerinden aldığım “100 Mbps’e kadar” internet hizmetim, 26 Kasım 2025 tarihinden beri yani 5 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Müşteri numaram 4011055. Çekmeköy/İstanbul adresimde yaşanan bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla defalar...

Passolig uygulaması üzerinden Galatasaray’ın Fenerbahçe deplasman maçına bilet almaya çalışırken, yaklaşık 15 dakika önce tam üç kez aynı bileti kaçırdım. Sürekli 'doğrulama hatası' şeklinde bir uyarı aldım ve bu hata özellikle koltuk seçimi aşamasında karşıma çıktı. Biletler defalarca önüme geldi, ...

Yapı Kredi Bankası’nda daha önce yapılandırmış olduğum kredi kartı borcumun, mobil uygulamada gösterilen erken kapama tutarı üzerinden kapanması için işlem yaptım. Uygulamada erken kapama bedeli 427.531,23 TL olarak görünüyordu ve bu tutarı eksiksiz şekilde ödedim. Ancak ödemeden sonra borcumun tama...

30.11.2025 tarihinde QNB Finansbank İzmir Bornova şubesine ait banka kartıma bağlı hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan 'yurt dışı wepos 3D' şeklinde görünen bir işlemle 385 TL çekildi. Bu işleme ait herhangi bir alışverişim veya onayım bulunmamaktadır. Müşteri temsilcisine bağlanıp itiraz kaydı ol...

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. 539***2401 numaralı hattım, bilgim ve onayım dışında 506***6437 numaralı bir hatta yönlendirilmiş. Hattımın yönlendirildiği aynı dakika içerisinde banka hesabımdan 660 TL tutarında bir çekim yapıldı. Bu sırada beni banka gibi davranan kişiler aradı, ben de ...

Trendyol üzerinden Honeyed satıcısından “Honeyed Blazer ceket” ürününü 24 Kasım'da, 10722104136 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün uzun süredir “hazırlanıyor” aşamasında bekletiliyor ve kargoya verilmiyor. Satıcıya Trendyol mesaj sistemi üzerinden durumu sorduğumda, ürünün defolu olduğu için gön...

Dün gece Ziraat Bankası hesabımdan, yaklaşık saat 22.00 civarında, kendi Papel numaramı açıklama kısmına yazarak Papel hesabıma 1.000 TL havale yaptım. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen bu tutar hâlâ Papel hesabıma bakiye olarak yansımadı. Sorunun çözülmemesi üzerine müşteri hizmetlerini a...

Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 30 dakika önce bir restoran siparişi verdim. Sipariş durumunda “restoran hazırlıyor” olarak görünmesine rağmen, siparişi iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden “siparişiniz iletildi, iptal edemiyoruz” şeklinde uyarı alıyorum ve iptal işlemi yapamıyorum. Ödemeyi ba...

Kuveyt Türk mobil uygulamasını kullanarak hafta sonu acil olarak para çekmem gerekiyordu ancak uygulama sürekli “İşleminiz gerçekleştirilmedi. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” hatasını veriyor. Yaklaşık 2 saattir bu sorun devam ediyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu süreçte toplam 9 far...

20 Kasım tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki Ziraat Bankası şubesine TOKİ başvurusu için gittim, işlemlerim yapıldı ve bana başvuruya ilişkin belge verildi. Başvuru esnasında 5.000 TL ödeme de yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen e-Devlet üzerinden baktığımda herhangi bir TOKİ başvurum görünmüyor...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde, bütün sokak genelinde yaklaşık 20 Kasım’dan beri tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. İki gündür sokakta hiç kimsede internet yok ve bağlantı bir an bile gelmedi. Yaşadığımız bu kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, müşteri temsilcisine bağlanm...

Yapı Kredi Bankası kredi kartımla 23 Eylül tarihinde Vaagoon adlı alışveriş sitesinden 12.593,26 TL tutarında bir harcama yapıldı. Bu harcamanın iptal edilmesini ve tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum, ancak iki gündür bankaya düzgün şekilde başvuru bile yapamıyorum. Önce e-posta yoluyla...

Trendyol’da yaşadığım sorunda çağrı merkezi çalışanına kesinlikle ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda karşıma yalnızca sesli yanıt sistemi çıkıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sunulmuyor. Ürün iptali ve iade gibi konularda sorun yaşadığımda kimseyle görüşemediğim için işlem yapamıy...

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Bilgi almak için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Menülerde oyalandıktan sonra tam temsilciye bağlanacakken hat kapanıyor, görüşme sonlanıyor. Son iki saat içinde 11 kez arama yaptım ve her seferinde aynı duruml...

Türk Telekom sabit internet hattımda arıza olduğu için az önce müşteri hizmetlerini aradım. Telesekreter yönlendirmesiyle arıza kaydı oluşturmak üzere gerekli tuşlamaları yaptım ancak normalde müşteri temsilcisine bağlanması gerekirken hat aniden kapandı. Aynı durum üst üste üç kez tekrarlandı ve hi...

Yapı Kredi müşteri hizmetlerine telefon üzerinden dünden beri defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Sürekli hatta kalmama rağmen müşteri temsilcisine aktarılamıyor olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleri gibi kritik bir kanaldan destek alamamak, bankacılı...