to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’nda daha önce yapılandırmış olduğum kredi kartı borcumun, mobil uygulamada gösterilen erken kapama tutarı üzerinden kapanması için işlem yaptım. Uygulamada erken kapama bedeli 427.531,23 TL olarak görünüyordu ve bu tutarı eksiksiz şekilde ödedim. Ancak ödemeden sonra borcumun tamamen kapanmadığını fark ettim.
Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandığımda, bu kez tarafıma 'taksit kapatma bedeli' adı altında ek 41.000 TL daha ödeme yapmam gerektiği söylendi. Oysa mobil uygulamada erken kapama için yalnızca 427.531,23 TL tutarı gösterilmiş, bunun dışında ek bir ücret alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Mobil uygulamada eksik veya hatalı tutar gösterilmesi, bu nedenle müşterinin yanlış yönlendirilmesi ve sonrasında ek ücret talep edilmesi, tarafımda haksız ücret tahsilatı şüphesi oluşturmuştur. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede de bu ek tutarın neden çıktığı ve yasal dayanağı konusunda net bir açıklama alamadım.
Bu nedenle, 41.000 TL tutarındaki 'taksit kapatma bedelinin' hangi yasal ve sözleşmesel dayanakla talep edildiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, mobil uygulamada gösterilen erken kapama tutarının neden eksik veya hatalı göründüğünün araştırılmasını ve tarafımdan haksız şekilde tahsil edildiği tespit edilen tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, bu süreçle ilgili olarak Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde resmi başvurularla hakkımı aramaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Yapı Kredi bankasından kredi çektim ve uygulamadan takip ediyorum. Kalan borcu ancak kredilerim menüsünden kredi detayına girince kalan toplam borç 51.281,53 TL olarak görünüyor. Ama daha sonra öğreniyorum ki müşteri hizmetlerinden bu erken kapama bedeliymiş. Diyorum ki erken kapama bedeliyse neden...
03 Eylül 2025 tarihinde acil nakit ihtiyacım olduğu için Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 400.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Esnek hesabım olmasına rağmen, ileride ödeme konusunda sorun yaşamamak ve param geldiğinde krediyi erkenden kapatmak amacıyla bu krediyi aldım. Ancak krediyi çeker çek...
Yapı Kredi Worldcard Platinum ve Hepsiburada kartlarımın borcunu ödeyemediğim için yapılandırmıştım. İkinci taksit döneminde elime toplu bir para geçtiği için borcumu erkenden kapatmak istedim ve bunun için Yapı Kredi Çiğli Şubesi'ne giderek erken kapama işlemi talep ettim. Şubede yapılan işlemde er...
Yapı Kredi Bankası’ndan kredi kartı borcum için Ekim ayı başında telefon aracılığıyla yaklaşık 33.000 TL tutarında bir yapılandırma işlemi yaptım. Bana yapılandırma kapsamında her ay 769 TL civarında bir taksit ödeyeceğim söylendi. İlk taksitimi 770 TL olarak banka gişesinden ödedim. Ancak bugün mob...
Yapı Kredi’ye ait Hepsiburada World kredi kartım için yaptığım yapılandırmayı 11 Kasım 2025 tarihinde erken kapatmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Bana, 50.819 TL’yi hesabıma yatırdıktan sonra erken kapamanın gerçekleşeceği bilgisi verildi. Bu tutarı yatırmama rağmen gecikmede olan bir taksit y...
Yorumlar