to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk mobil uygulamasını kullanarak hafta sonu acil olarak para çekmem gerekiyordu ancak uygulama sürekli “İşleminiz gerçekleştirilmedi. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” hatasını veriyor. Yaklaşık 2 saattir bu sorun devam ediyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Bu süreçte toplam 9 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm. Ne uygulamanın verdiği hatayı görebildiklerini, ne de benim giriş yapma denemelerimi sistemde görebildiklerini söylüyorlar. Ayrıca başka bir IBAN’a para gönderimi konusunda da yardımcı olamıyorlar. Her müşteri temsilcisi birbirinden farklı bilgiler veriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Sorunu çözmek için mobil uygulamayı silip tekrar yükledim, cihaz kaydını iptal edip yeniden aktive ettim ancak hiçbir işe yaramadı. Telesekreter menülerinden geçip müşteri temsilcisine bağlanmak yaklaşık 3 dakika sürüyor. Öyle ki, bazı temsilciler çalıntı kart menüsüne girip oradan “kampanya” diyerek bağlanmamı önerdi, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Hafta sonu acil nakit ihtiyacım varken bu şekilde mağdur edilmemi ve sistemsel bir hata olmasına rağmen kimsenin net bir şey söyleyememesini kabul edemiyorum. 929041 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. Yaşadığım sorunun acil olarak çözülmesini, teknik olarak neyin yanlış gittiğine dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Kuveyt Türk müşterisi olmak için mobil işlemlere başlattım. Şifre belirleme aşamasında bağlantımın koptuğu müşteri temsilcim tarafından aktarıldı. Müşteri temsilcisine kayıp-çalıntı diyerek bağlanmak zorunda kaldım. Onun dışında müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün değil. Şifre oluşturma aşamasını ...
Kuveyt Türk mobil uygulamasına cep telefonundan giriyorum, ne yaptıysam şifre istediği bilgileri, kart bilgileri yanlış diyor. Şubeye gittim, şubedeki eleman kendisi giriyor. Kendisi SMS'lere telefonumdan cevap veriyor, yine olmuyor. Web üzerinden gir dedi. Gittim, web üzerinden laptoptan girdim, ol...
Kuveyt Türk mobil uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Daha önce şifremle kolayca giriş yapabiliyordum fakat artık giriş mümkün olmuyor. Şifre talep ettiğimde “numaranıza şifre gönderiyoruz” deniyor ancak bana hiçbir şifre ulaşmıyor. Uygulamayı silip yüklemeyi ya da farklı yolları denedi...
Yorumlar