Passolig Uygulamasında Bilet Alımında Sürekli Hata Ve Destek Eksikliği

Passolig uygulaması üzerinden Galatasaray’ın Fenerbahçe deplasman maçına bilet almaya çalışırken, yaklaşık 15 dakika önce tam üç kez aynı bileti kaçırdım. Sürekli 'doğrulama hatası' şeklinde bir uyarı aldım ve bu hata özellikle koltuk seçimi aşamasında karşıma çıktı. Biletler defalarca önüme geldi, tam alacakken bu hata yüzünden hepsi elimden gitti.

Tüm bunlar yaşanırken müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak ortada düzgün bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir hat yok, aradığım numaraya da defalarca rağmen bağlanamadım. Uygulamadaki bu hatalar ve ulaşılabilir bir destek kanalının olmaması, artık maçlara gitme isteğimi bile kıracak noktaya getirdi. Taraftar olarak hevesimiz kursağımızda kalıyor.

Passo’dan beklentim, öncelikle bu tarz yoğun ilgi gören maçlarda sistemin düzgün çalışmasının sağlanması ve aynı hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasıdır. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi için bu maç özelinde ya da uygun görülecek bir sonraki maç için hesabıma bir bilet tanımlanmasını ve bu bileti normal şekilde ödemesini yaparak satın alabilmeyi talep ediyorum.