to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinden Sonra Birikim Tutarım Hâlâ Hesabıma Yatırılmadı
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için 28 Ekim tarihinde başvuruda bulundum. Görüşme sırasında, iptal işlemi sonrasında birikim tutarımın 5 iş günü içinde Akbank hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen yaklaşık 17 bin tl civarındaki birikimim hâlâ hesabıma yatırılmamıştır.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat sistem sürekli “BES iptal edilmiştir” uyarısı vererek müşteri temsilcisine bağlanmama izin vermedi. Bu nedenle ne süreç hakkında bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin nedenini öğrenebiliyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Birikim tutarımın gecikmeksizin Akbank hesabıma yatırılmasını ve iptal sürecinin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 01.11.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
