müşteri temsilcisine bağlanma

Türk Telekom mobil faturalı hattımda bugün çok sorunlu bir deneyim yaşadım. Türk Telekom mobil uygulamasında taahhüdüm bitmiş ve fatura tutarım 750 TL olarak görünüyordu. Ardından yeni bir taahhütlü tarifeye geçiş yaptım ve kısa süre içinde güncel faturamın bir anda 1300 TL’ye çıktığını gördüm. Bu a...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 15.10.2025 tarihinde sona erdi. Herhangi bir onayım, talebim veya işlemim olmadığı halde taahhüdümün kendiliğinden yenilenmiş gibi göründüğünü ve bununla ilgili hiçbir bilgilendirme veya onay SMS’i almadığımı belirtmek istiyorum. Hattımı kasım ayının başlarında ...

TEB kredi kartım 21.11.2025 tarihinde Kuryenet’e teslim edildiği halde 6 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Kuryenet sisteminde gönderi durumu “Dağıtıma çıktı - Teslim edilemedi” şeklinde görünüyor ancak ne adrese gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Çiğli İzmir aosb Mahallesi...

Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden satın aldığım telefonumun Kuryenet tarafından adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 23.11.2025 tarihinden beri, 9564 ile biten takip numaralı gönderim Ankara Sincan şubesinde bekliyor ve yaklaşık bir haftadır hiçbir hareket görünmüyor. Telefonum hâlâ adresim...

TEB kredi kartımla QR ödeme yapmak istediğimde sistem izin vermiyor. Dünden beri defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve ödeme yapamıyorum. Trabzon’da bir restoranda ödeme aşamasında bu problemi yaşıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. ...

Yapı Kredi’nin 444 0 444 çağrı merkezini 3 gündür aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her aramamda hat düşüyor ve görüşme sağlanamıyor. Basit bir işlem için bile müşteri temsilcisine ulaşamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Müşterisi olarak çağrı merk...

Bilgim dahilinde olmadan Yapı Kredi bankasında olan maaş hesabımdan bireysel emeklilik için bir süredir ücret kesilmiş. İptali için Allianz ı arayın dediler bankadan, Allianz'a ulaşmak imkansız gibi. Menü bekletiyor ve işlerimi halledemiyorum. Bir sürü aşama ve eski telefonuma gönderilen bir kod. He...

TurkNet VDSL abonesiydim, fiber internete geçiş yapmak istedim ve 27.11.2025 tarihinde saat 12:00 civarında kurulum işlemi gerçekleştirildi. Kurulumu yapan ekip, internet bağlantısının 4–5 saat içerisinde aktif olacağını belirtti ancak üzerinden neredeyse 24 saat geçmesine rağmen hâlâ internet bağla...

Millenicom müşteri hizmetlerine yaklaşık 8 aydır telefon numarası üzerinden sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Arama yaptığımda sürekli otomatik sesli yanıt sisteminde dolaştırılıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve süreç sonunda ya hatta uzun süre bekletiliyorum ya da çağrı sonla...

Ziraat Bankası’ndan aldığım banka kartım elime ulaştı ancak mobil bankacılık şifrem olmadığı ve hatta sim kart blokem bulunduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem sürekli olarak sim kart blokem olduğunu söylüyor, ...

Türkiye Sigorta’da daha önce yaptırmış olduğum konut sigortası poliçemin, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen otomatik olarak yenilendiğini az önce mobil uygulamadan fark ettim. Uygulamada poliçe “peşin” olarak görünüyor ancak şu an için hesap hareketlerimde herhangi bir tahsilat görünmüyor. ...

Millenicom aboneliğim kapsamında tarafıma gönderilen TP-Link VN020-F3 model modemin kurulumunu bugün talimatlara uygun şekilde yaptım. Buna rağmen modemde DSL ve internet ışığı kesinlikle yanmadı ve internete erişim sağlayamadım. Aynı hatta taktığım eski modemimde ise DSL ve internet ışıkları yanıyo...

Ziraat Bankası’ndan kullandığım konut kredisine bağlı olarak 789138822 numaralı poliçem, 27.11.2025 tarihinde iznim ve bilgim dışında Türkiye Sigorta A.Ş. tarafından “Konut Poliçesi” adı altında yenilenmiştir. Bu işlem için tarafımdan herhangi bir onay alınmadan işlem yapılmış ve ücret tahsil edilec...

19 Kasım tarihinde Madame Coco’nun internet sitesi üzerinden toplam 12 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 3083255424311569. Aradan 8 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde kargo takip numarası SMS ya da mail olarak iletilmedi ve siparişim halen elime ulaşmadı. Madame Coc...

QNB Finansbank ek hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulamada sürekli otomatik sesli yanıtla karşılaşıyorum, canlı bir temsilciye ulaşamadığım için derdimi anlatamıyorum. Geçen ay ek hesabıma ödeme yaptım ve kalan borcumun 7.000 TL olduğun...

6 Kasım tarihinden itibaren Ziraat Bankası internet bankacılığına giriş yapamıyorum. İnternet bankacılığı için gerekli giriş bilgilerim tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Sorunu çözmek için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle her...

27 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’de, Mall Of İstanbul avm metro girişinde bulunan Ziraat Bankası ATM’si dedemin banka kartını işlem sırasında yuttu. Olay saat 14.30’dan hemen önce birkaç dakika içinde gerçekleşti. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bir saatti...

Millenicom ev interneti aboneliğim için 16.11.2025 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Üzerinden 11 günü aşkın süre geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı ve yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak bir türlü müşteri temsilcis...

Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edileceği bilgisi verildi ancak evde olmama rağmen hiçbir kurye gelmedi, telefonla da aranmadım. Buna rağmen sistemde “evde yoktunuz” notu düşüldüğünü gördüm ve bu durumdan son derece şikayetçiyim. Yaklaşık 6–7 gündür kartımı bekliyo...

Garanti Bankası Merinos Şubesi’nde bulunan vadesiz hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 'faiz komisyon' adı altında son 1-2 haftadır sürekli para kesintisi yapılıyor. Şu ana kadar hesabımdan yaklaşık 50 TL civarında para çekildi ve bu kesintilerin neden yapıldığına dair bana hiçbir bilgilendirme yap...