Alternatif Bank Mobil Müşteri Olma Sürecinde Sürekli Sorun Yaşadım

Alternatif Bank’a üç gündür mobil uygulamaları üzerinden müşteri olmaya çalışıyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmadı. Uygulama üzerinde “müşteri ol” butonu olmasına rağmen, kimlik okuma, yüz tanıma ve müşteri temsilcisine bağlanma dahil süreçlerin neredeyse her adımında sorun yaşadım ve hiçbir şekilde ilerleyemedim. Şifre oluşturma aşamasını daha hiç göremedim, her seferinde süreç bir yerlerde takıldı.

Bu üç günlük denemelerimin sonunda tamamen yorulmuş ve bankadan müşteri olma fikrinden vazgeçmiş durumdayım. Açıkçası altyapısı bu kadar sorunlu bir bankadan bu aşamada hizmet almaya güven duymuyorum.

Alternatif Bank’tan beklentim, bu yaşanan sürecin detaylı olarak incelenmesi, mobil uygulama ve altyapı sorunlarının tespit edilip giderilmesi ve benzer şekilde zaman kaybı yaşayan müşterilerin mağduriyetinin dikkate alınmasıdır.