İade Tutarının Eksik Yatırılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

ING mobil uygulaması üzerinden yaptığım bir alışveriş iptaline ait iade tutarımın eksik yatırılması ve hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle şikayetçiyim. 21 Kasım tarihinde iptal edilen siparişimin iadesi, 24 Kasım’da hesabıma yansıdı ancak 352,24 TL yatırılması gerekirken sadece 0,50 TL olarak görünmektedir. İşleme ait referans numarası 5328******81’dir.

İadenin eksik olmasını fark ettiğim andan itibaren ING canlı destek ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Karşıma sadece bant kaydı çıkıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor olmam sebebiyle sorunumu iletemiyor ve çözüm alamıyorum.

İptal edilen işlemime ait 352,24 TL tutarındaki iadenin tamamının, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.