Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor, Sorunlar Çözümsüz Kalıyor

Trendyol’da yaşadığım sorunda çağrı merkezi çalışanına kesinlikle ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda karşıma yalnızca sesli yanıt sistemi çıkıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sunulmuyor. Ürün iptali ve iade gibi konularda sorun yaşadığımda kimseyle görüşemediğim için işlem yapamıyor, süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Büyük bir platform olmasına rağmen müşterilerin derdini dinleyecek bir çağrı merkezi çalışanına ulaşamamak mağduriyet yaratıyor. Trendyol’dan, telefonla ulaşılabilen gerçek müşteri temsilcilerinin olduğu bir çağrı merkezi altyapısı kurulmasını ve kullanıcıların sorunlarını insanla konuşarak çözebilmesini talep ediyorum.