to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da yaşadığım sorunda çağrı merkezi çalışanına kesinlikle ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda karşıma yalnızca sesli yanıt sistemi çıkıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sunulmuyor. Ürün iptali ve iade gibi konularda sorun yaşadığımda kimseyle görüşemediğim için işlem yapamıyor, süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Büyük bir platform olmasına rağmen müşterilerin derdini dinleyecek bir çağrı merkezi çalışanına ulaşamamak mağduriyet yaratıyor. Trendyol’dan, telefonla ulaşılabilen gerçek müşteri temsilcilerinin olduğu bir çağrı merkezi altyapısı kurulmasını ve kullanıcıların sorunlarını insanla konuşarak çözebilmesini talep ediyorum.
Trendyol’dan birkaç ürün için iptal ve iade işlemi yapmak istedim. Ancak müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca telefon, canlı destek ve e-posta gibi tüm iletişim yollarını denememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sadece otomatik yanıtlar alıyorum ve bu durum sorunumu...
Trendyol müşteri hizmetlerine bugün canlı müşteri temsilcisine bağlanmak için sesli yanıt sistemini defalarca kullanmama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Sistem içinde sürekli yönlendirilip duruyorum ancak gerçek bir kişiye ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden ve diğer iletişim kanalların...
Trendyol mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, sürekli olarak canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda ise karşıma yalnızca otomatik yanıtlar çıkıyor ve bu yanıtlar genellikle sorunuma çözüm olmuyor. Birkaç kez denememe rağmen,...
Trendyol'u uzun süredir severek kullanıyorum. Ancak herhangi bir ürünle ilgili bir sorun yaşadığımda, doğrudan bir muhatap bulamamak büyük bir zaman kaybına yol açıyor. Yılda bir kez olmak üzere iki defa benzer bir durumla karşılaştım. Sorun yaşadığımda önce Trendyol Asistan üzerinden, ardından canl...
Trendyol müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, sesli yanıt sistemini geçemiyorum. Yazılı olarak iletişim kurmaya çalıştığımda ise sorunumla ilgili bir seçenek bulunmuyor. Bir müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşmak bu kadar zor olmamalı. Alışveriş yaparken her şey çok basit ve güzel görünüyor ancak m...
Yorumlar