Kuryenet Teslimatında 20 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Finansal Mağduriyet

2 Eylül 2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndan çıkarılan yeni kredi kartım, teslim edilmek üzere Kuryenet’e verildi. 5000*******31 numaralı gönderim, sistemde 20 günü aşkın süredir Muğla Fethiye’de görünüyor ancak bu süre içinde ne arayan oldu, ne SMS geldi, ne de herhangi bir şekilde teslimata gelindi. Telefonum sürekli yanımda olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve aranmadım.

Defalarca Kuryenet’i telefonla aradım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli telesekretere yönlendirildim. İki kez mail yoluyla iletişime geçtim, her defasında yalnızca özür dilenip kartın acente tarafından teslim edileceği söylendi ancak hiçbir gelişme olmadı. Kartı şubeden teslim almak istediğimi belirttim fakat Muğla Fethiye’de şube olmadığı için bu da mümkün olmadı.

Kartımın ekstresi kesildi ve ödeme yapmam gerekiyor ancak kart elime hiç ulaşmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet’in bu ilgisizliği ve teslimat sürecindeki aksaklıklar nedeniyle hem zaman hem finansal anlamda sorun yaşıyorum. Kartımın Muğla Fethiye’deki adresime bir an önce, acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.