Sözleşmesi Bitmiş ADSL İçin Yanlış Fatura Kesildi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Vodafone Net ile olan ev ADSL internet sözleşmem sona erdi ve o tarihten beri Vodafone Net hizmeti kullanmıyorum. Buna rağmen 15.12.2025 tarihli, 7,61 TL tutarında yeni bir fatura SMS olarak tarafıma gönderildi. Bu faturanın bana ait olmadığını düşünüyorum çünkü sözleşmem çok önce bitmiş durumda.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak hem Vodafone Net müşteri hizmetleri hattı üzerinden hem de internet sayfaları ve online kanallar üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunu iletemedim. Dolayısıyla sözleşmesi bitmiş bir hat için neden hâlâ fatura çıkarıldığı ve bu faturanın gerçekten bana ait olup olmadığı konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Kullanmıyor olduğum ve sözleşmesi 1,5 yıl önce sona ermiş ADSL internet için çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve adıma kayıtlı herhangi bir aktif abonelik veya borç bulunuyorsa bunun detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemlerinizdeki abonelik bilgilerimin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.