Millenicom'da İptal Talebim Engellendi Ve 618 TL Cayma Bedeli Haksız

Millenicom’un 2022 yılından beri kullanmakta olduğum İstanbul Kartal’daki internet aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak sistem buna adeta izin vermiyor. Bugün abonelik iptali için işlem yapmak istediğimde hem cayma bedeli çıkarıldığını gördüm hem de iptal sürecini tamamlayamadım.

Online işlemler üzerinden iptal etmek için giriş yaptığımda iptal başvurusu yapabileceğim herhangi bir sekme veya alan bulunmuyor. Çağrı merkezini aradığımda ise sistem beni müşteri temsilcisine bağlayacak ilgili tuşlamaya yönlendirmiyor, bu yüzden hiçbir şekilde canlı bir temsilciyle görüşemiyorum ve iptal talebimi iletemiyorum.

Tüm bu engellemelere rağmen hesabıma 618 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmış durumda. Hem iptal talebimi iletemiyorum hem de haksız olduğunu düşündüğüm bir cayma bedeliyle karşı karşıya kalıyorum.

Millenicom’dan, 618 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve internet aboneliğimin talebim doğrultusunda derhal ve sorunsuz bir şekilde sonlandırılmasını istiyorum.