Şüpheli Etkinlik Nedeniyle Amazon Hesabı Kilitlendi Ve Türkiye'de Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Amazon hesabımda şüpheli etkinlik tespit edildiği gerekçesiyle yaklaşık bir haftadır hesabım kilitli durumda. Ekranda “Hesabınızda şüpheli bir etkinlik tespit ettik ve önlem olarak hesabınızı kilitledik. Lütfen yardım için 008006212163 numaralı telefondan müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçiniz.” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.

Türkiye, İstanbul’dan erişmeye çalışıyorum ancak verilen müşteri hizmetleri numarası yurt dışı göründüğü için arayamıyorum. Destek kısmından, robot yanıt sistemi üzerinden yardım almaya çalıştım fakat yaşadığım soruna net bir çözüm üretilmedi, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu sırada hesabımda aktif olan Prime üyeliğimden de faydalanamıyorum, ödediğim üyelik ücreti boşa gidiyor.

Türkiye’de bu kadar yaygın kullanılan bir hizmetin, kilitlenen hesaplar için ulaşılabilir bir Türkiye müşteri hizmetleri hattı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hesabımın yeniden açılması, Prime üyeliğimin bu süreçte kullanamadığım günler için telafi edilmesi ve Türkiye’den ulaşılabilecek net bir müşteri hizmetleri iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.