müşteri memnuniyeti

2 Haziran 2026 akşamı ailemle birlikte Antalya Muratpaşa Barınaklar Bulvarı’nda bulunan “Meşhur Yıldız Aspava” adlı işle...tmeye gittik. Dört kişilik bir aileyiz, çocuklarımızla beraber keyifli bir akşam yemeği yemek isterken, hem çalışanların tavrından hem de gelen ürünlerin kalitesiz ve soğuk olmasın...

Bugün İzmir Esenlik Mahallesi’nde bulunan, 6149 mağaza kodlu A101 şubenize alışverişe gittim. Evde küçük bir bebeğim old...uğu için vaktim çok kısıtlıydı ve hızlıca eksiklerimi alıp dönmem gerekiyordu. Mağazaya yeni gelen bütün piliçlerden almak istedim. Ürünlerin bulunduğu bölümde üç personel kendi a...

Sportive internet sitesinden 24.12.2024 tarihinde Nike Mercurial Zoom Vapor 15 Academy FG/MG Erkek Futbol Kramponu (DJ56...31**40) satın aldım. Toplamda sadece 5–6 maçta kullandım ve tüm maçlar krampona uygun sahalarda oynandı. Hiçbir şekilde kramponun bir yere takılması, sürtünmesi ya da darbeye maruz...

Touristica üzerinden 3 gece 4 günlük Paris turu satın aldık. Ancak daha yolculuk başlamadan iletişim ve organizasyon sor...unları başladı. Tur başlangıcına kadar ne bir WhatsApp grubu kuruldu ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Paris’e vardığımızda bizi karşılayan kişinin kokartlı bir turist...

2 Haziran Salı günü saat 16.30 civarında Turgutlu cumartesi pazarının önündeki Koop markete, evim uzak ve arabam olmadığ...ı için yürüyerek gidip patates almak istedim. Kasada görevli kasiyer, patatesleri tarttıktan hemen sonra ürünü kasadan geçirdi ve toplam tutarın 80 TL tuttuğunu söyledi. Benim yanı...

07.05.2026 tarihinde BİM T***** S***** / Maltepe Altıntepe Mahallesi Bağdat Caddesi No:75/A Maltepe / İstanbul mağazasın...dan ahşap katlanabilir şezlong seti satın aldım. Satın alma esnasında ürünün yaklaşık 20 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden neredeyse 30 gün geçmesine rağ...

2 Haziran’da saat 10.52’de Trendyol Express ile dağıtıma çıkan makyaj malzemesi siparişim, saat 17.17 olmasına rağmen hâ...lâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde “gün içinde teslim edilir” bilgisi görünmesine rağmen, teslimatın bu kadar geç saatlere sarkması beni mağdur ediyor. Bu gecikmeyi Trendyol Expr...

Çorlu Orion Atasun Optik şubesinden bir arkadaşımla birlikte gözlük satın aldık. Gözlüğümün camı, kullanımın ilk haftası...nda derin şekilde çizildi. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda çiziklerin kullanıcı kaynaklı olduğu belirtiler...

Mart ayında Enuygun platformu üzerinden Salam Air havayoluna ait, 125.000 TL ödeyerek bir uçak bileti satın aldım. Daha ...sonra bu biletin iptali sonrasında başlayan iade süreci, Enuygun’un tutumu nedeniyle tam bir mağduriyete dönüştü. İademi alabilmek için Mart ayından 22 Mayıs tarihine kadar, aylarc...

Arçelik’ten n** k** adına kayıtlı, Erikli bayisinden bir adet Arçelik Ekolojik İnverter A++ klima satın aldım. Keşif eki...bi montaj öncesi gelip klimayı balkonun yan duvarına takılması gerektiğini belirtti ve yeri bu şekilde tespit etti. Ancak dün gelen servis ekibi, keşif ekibinin gösterdiği yere tak...

Uzun süredir Superbet üzerinde aktif olarak oyun oynuyorum ancak aylardır B...onus haklarımdan faydalanamıyorum. Özellikle son dört aydır siteyi düzenli ...

02.06.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Oğuzlar Mahallesi 1602. Cadde Hukukçular Plaza No:1/32-33 adresindeki BİM şubesind...en yaklaşık 251 TL ödeyerek karpuz satın aldım. Eve gelip karpuzu kestiğimde içinin bembeyaz ve tatsız olduğunu gördüm. Bunun üzerine karpuzu hemen mağazaya götürüp iade ya da değ...

Vodafone müşterisi olarak uzun süredir hattınızı kullanmaktayım. Geçtiğimiz... yıl 470 TL olan tarifemin bu yıl herhangi bir onayım ve açık bilgilendirme...

Karaerik.com üzerinden Anadolu Ocak Vakfı adıyla satılan Kara erik şurubunu satın aldım. Bir süre sonra, 02.06.2026 tari...hinde müşteri temsilcisi olduğunu iddia eden Derin isimli bir hanımefendi tarafından arandım. Boy ve kilo bilgilerimi sordu, ürün kullanımıyla ilgili müşteri memnuniyeti için geri ...

Arçelik markasına olan güvenimiz nedeniyle annem için yaklaşık 20 gün önce Arçelik bayisinden nofrost bir buzdolabı satı...n aldık. Ürünü beğenen ve model seçimini yapan annemdi; ancak o günlerde anneannemin vefatı nedeniyle kendisinin kafası oldukça dağınıktı ve bu nedenle model seçimini yanlış yaptığ...

Katılımevim bünyesindeki konut projemde, henüz ödenmemiş katılım bedeli kısmı bulunmasına rağmen proje bedelinde düşürme... işlemi yapılmıyor. Proje bedelimi mevcutta ödediğim katılım bedeli seviyesine çekmek istiyorum ancak bu talebime olumlu dönüş alamıyorum. Yaklaşık 6 aydır devam eden bu süreçte k...

Urfa Turizm’den Obilet üzerinden Adana-İzmir seferi için iki kişilik bilet satın aldım. Bilet üzerinde sefer tarihi 29 M...ayıs Cuma 00:50 olarak görünüyordu. Bu nedenle seferi cuma gecesi olarak değerlendirdim. Daha sonra bunun perşembeyi cumaya bağlayan gece olduğunu fark ettim ve bu nedenle otobüsü ...

Konya Media Markt’tan yaklaşık 1 ay önce Ecovacs X11 Omni Cyclone robot süpürge satın aldım. Satın alım esnasında ayrıca... yaklaşık 15.000 TL ödeyerek garanti süresini 3 yıl daha uzattım. Cihazı aldıktan sadece 3 gün sonra yan fırça yerinden çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana tor...

İstanbul Viaport Greyder şubesinden mayıs ortasında kredi kartıyla bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir ...kez, yaklaşık 1 saat kadar giydim ve ayağımı ciddi şekilde rahatsız ettiğini fark ettim. Eve geldiğimde temizlerken iç astar kısmında da göze batan bir sorun gördüm; astarın bir ta...

Turkcell mobil hattımda kullandığım Genç Avantaj 20 GB tarifesi için aylık 327 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa b...ir süre kalmasına rağmen, taahhüt sonrasında aynı tarife için 450 TL ödemem gerektiği bilgisi verildi. Taahhüdüm henüz devam ederken, bitiş tarihine çok az kalmış olmasına rağmen ...

Akbank Axess kredi kartımı düzenli ve aktif olarak kullanan, borçlarını da her zaman zamanında ödeyen bir müşteriyim. Ka...rtımın üzerindeki bilgilerin silinmesi nedeniyle şubeye başvurduğumda, özellikle yeni kart istemediğimi, mevcut kartımın aynısının devamını talep ettiğimi belirttim. Bana aynı kart...