Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Saygısız Mağaza Davranışı

Hepsiburada üzerinden ziraishop Ordu mağazasından tırpan makinesi ve tırpan yağı satın aldım. Sipariş numaram 432 847 024 9. 17 Haziran tarihinde sistemde ürünlerin kargoya verildiği bilgisi göründüğü için bekledim, ancak 19 Haziran olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmemişti.

Bu süreçte mağaza ve Hepsiburada ile toplam üç kez iletişime geçtim. İlkinde mesaj üzerinden kargoya verildiği söylendi. İkinci kez telefonla arandığımda geri dönüş yapılacağı belirtildi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Üçüncü telefon görüşmesinde ise ürünlerin aslında hâlâ kargoya verilmediğini öğrendim ve buna rağmen net bir bilgi verilmedi. Üstelik mağaza tarafından, yaşanan gecikme için en ufak bir özür dahi dilenmedi, aksine “işinize gelirse” havasında, son derece saygısız ve umursamaz bir üslupla karşılaştım.

Hem ürünlerimin hâlâ kargoya verilmemesi hem de müşteriye karşı bu saygısız yaklaşım nedeniyle mağazadan hiç memnun kalmadım ve kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ziraishop Ordu mağazasının yaşanan bu gecikme ve yanlış bilgilendirme için tarafıma açıklama yapmasını, hem ürünlerin durumu hakkında net bilgi verilmesini hem de sergilenen üslup için özür ve gerekli geri bildirimin sağlanmasını talep ediyorum.