müşteri memnuniyeti

18 Mart 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Kayseri Forum AVM’deki Doyuyo şubesinde son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Sabah saatlerinde genel merkez ile iletişime geçerek iftar için rezervasyon durumu hakkında bilgi aldık ve tarafımıza rezervasyon alınmadığı, yer sorunu olmayacağı yönünde bilg...

10.03.2026 tarihinde Ankara Antares AVM içerisindeki Ghisa mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada gezerken beğendiğim bir ürünü deneme imkanım olmadığı için almakta tereddüt etmiştim. Mağazada kendisini mağaza sorumlusu olarak anladığım F**** Hanım, ürünü evde deneyeb...

17.03.2026 tarihinde Bursa Karacabey Madame Coco mağazasından fiş numarası 04950011703605820019 olan alışverişimde bir nevresim takımı satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde mevcut eşyalarımla renk olarak hiç uyum sağlamadığını fark ettim. Mağazaya gidip durumu anlatarak sadece başka bir renkle değişi...

Mita Concept’ten bride koleksiyonundan bir gecelik satın aldım. Ürün elime yaklaşık 10 günde ulaştı, hem beklediğimden geç geldi hem de kalitesi beklentimi karşılamadı ve beden olarak da büyük olduğu için iade etmek istedim. İade için kendilerine önce mail attım ancak geri dönüş yapılmadı, daha son...

Uzun süredir kullandığım Philips Azur ütümün kablosunda, üretimden kaynaklandığını düşündüğüm ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri kablonun kendi kendine kıvrılması, kıvrılan yerlerin sertleşmesi ve dönmemesi problemi vardı; ancak son 6 ay içinde bu durum iyice arttı. K...

+2

İstanbul Sancaktepe Sevenler Caddesi üzerindeki BİM şubesine yaklaşık 3 haftadır düzenli olarak gidiyorum. BİM Marketleri’nin Yemeksepeti ile anlaşarak online sipariş hizmeti vermeye başlaması aslında çok güzel bir hizmet, ancak bu sistem uygulanırken personel planlamasının yeterince düşünülmediğini...

Ev Center mağazasından sıfır olarak satın aldığım Altus al cm 121460 d marka çamaşır makinesi, 14 Mart Cumartesi günü tarafıma teslim edildi. Ürünün servis kurulumu ise 16 Mart Pazartesi günü yapıldı. Kurulum sırasında makine ilk çalıştırıldığında altından su sızdırdı ve yapılan kontrolde kazanının ...

Karaca’dan 2025 yılında web sitesi üzerinden büyük bir hevesle ve “en dayanıklı seri” olduğu iddiasıyla satın aldığım Karaca Bio Diamond Easy Clip 13 parça tencere setinde çok ciddi bir tasarım hatası olduğunu yaşayarak tecrübe ettim. Bu şikayeti hem markanın bu soruna kalıcı bir çözüm bulması hem d...

Migros Sanal Market uygulamasını ve web sitesini yaklaşık bir haftadır kullanmaya çalışıyorum; ancak sürekli hata kodu veriyor ve hiçbir işlem yaptırmıyor. Mail doğrulama ve numara doğrulama kısımları da çalışmıyor, bu yüzden hesabımı doğru düzgün kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sad...

Siirt Kurtalan DHL şubesinin teslimatları konusunda uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargo takip numarası 5347******79 olan son gönderimde de yine aynı sorun tekrarlandı. Her seferinde “dağıtıma çıktı” diye mesaj geliyor, ancak paketler hiçbir zaman adrese getirilmiyor. Son gönderimde ise bu...

Eskişehir Espark AVM’de bulunan Suwen mağazasından bir pijama takımı satın aldım. Ürünü kısa süreli ve normal kullanımda giymeme rağmen pijama takımının sadece alt kısmında ciddi tüylenme oluştu, üst parçada ise hiçbir sorun meydana gelmedi. Bu nedenle ürünü iki kez incelemeye gönderdim. Ancak her ...

2023 model Skoda Octavia 1.5 aracımda yaklaşık 2 aydır “vites kolu arızası” hatası almaktayım. Araç şu anda 75.000 km’dedir ve tüm periyodik bakımlarını yetkili serviste düzenli olarak yaptırmış bir kullanıcıyım. Aracın normal 2 yıllık garanti süresi dolmuş olsa da, bu arızanın kullanıcı kaynaklı ol...

Bodrum Mumcular Merkez Migros Sanal Market üzerinden bugün verdiğim siparişte gönderilen avokado tamamen çürümüş halde geldi. Bu şubeden daha önce de defalarca çürük sebze ve meyve ile yanlış ürün gönderimi yaşadım ve artık bu durum alışkanlık haline geldi. Özellikle Mumcular Merkez Migros’ta onlin...

01.04.2025 tarihinde Afyon Özdilek AVM’den Loft markasının 2032706 seri kodlu skinny kesim kot pantolonunu satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca 7–8 kez giymeme rağmen pantolonun arka kısmında açılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda deforme olması beni hayal kırıklığına uğr...

N11 üzerinden 12 kişilik çatal kaşık seti siparişi verdim ancak ürün elime 6 kişilik olarak ulaştı. Teslimat 15 Mart’ta yapıldı ve paketi açtığımda eksik gönderim olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine önce satıcıya N11 mesajlaşma sistemi üzerinden yazdım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha son...

Dyson v15 süpürgenin lazer başlığının hortumu, garanti süresi bittikten sadece 6 ay sonra kendi kendine bu şekilde yırtıldı. Ürünü üç gün önce fark ettiğim bu arıza için Dyson yetkili servise götürdüğümde, hortum kısmının tamir veya parça değişimi yapılmadığını, sadece tüm başlığı yaklaşık 7.000 TL ...

18.03.2026 tarihinde saat 15:45 civarında Pop Eyes Avcılar Merkez şubesinden limonata almak istedim. Çocuğumun boğazı şiş olduğu için özellikle buzsuz rica ettim. Kasadaki görevli ise bana bunun mümkün olmadığını, prosedürün böyle olduğunu söyledi. Bunun üzerine “Çocuk için buzsuz alamayacak mıyız,...

İstanbul Şişli Cevahir AVM’deki Adil Işık mağazasından yaklaşık 2 ay önce 5000 TL tutarında bir ceket satın aldım. Ceketi denerken kalıbının büyük olduğunu belirttiğimde, bel kısmından küçük bir daraltmayla rahatlıkla düzeltilebileceği ve bu nedenle rahatlıkla alabileceğim söylendi. Buna güvenerek ü...

Jojobet'e hesabımdaki 2.000 TL, bilgim ve onayım dışında, tek seferde oyunlara basılarak sıfırlandı. Olay gerçekleştiğinde ben oyunda değildim ve internetin bile çekmediği bir yerdeydim; yani hesabıma benim tarafımdan herhangi bir giriş ya da işlem yapılması mümkün değildi. Bu durumu o zaman yaşar ...