müşteri memnuniyeti

Uzun süredir kullanmakta olduğum, son dört rakamı 0423 ile biten Denizbank kredi kartımdan 20 Mart 2026 tarihinde 1.369 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu kesinti öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır. Durumu fark eder etmez çağrı merkezini ara...

Uzun yıllardır kullandığım Tefal marka çaycımın alt kısmındaki çelik haznede yaklaşık bir hafta önce kendi kendine bir çatlama oluştu. Ürünü 6–7 yıldır düzenli olarak kullanıyordum ve darbe, düşme ya da hatalı kullanım gibi bir durum yaşanmadı, buna rağmen çelik haznede böyle bir sorun ortaya çıktı....

Türk Telekom mobil hattımı yurt dışında kullanmak için 27 Şubat tarihinde Bosna Hersek’teyken Türk Telekom Online İşlemler uygulaması üzerinden hattımı yurt dışı kullanıma açtım. Buna rağmen hattım fiilen yurt dışı kullanımına açılmadı ve bu süre içinde yaptığım kullanımlar haksız şekilde aşım olara...

Ocak ayında emekli maaşımı e-Devlet üzerinden banka değişikliği menüsünden, internet sayfanızda duyurduğunuz toplam 31.000 TL’lik promosyon kampanyası için kredi kartını yıllardır kullandığım QNB Finansbank Aydın Merkez şubesine taşıdım. Ardından müşteri temsilcinizi telefonla arayarak promosyon baş...

21.03.2026 tarihinde saat 07.30 Aksaray–Adana seferi için Seç Turizm’den bilet aldım. 27 agy 925 plakalı otobüste 33 ve 34 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım. Otobüs, planlanan kalkış saatinden yaklaşık 45 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Yolculuk sırasında verilen mola süresi de olağanın old...

Kablo Net abonesi olarak İstanbul Bahçelievler, Bahçelievler mahallesinde 19.03.2026 tarihinde saat 11:00 civarında başlayan internet kesintisi 48 saati aşkın süredir devam ediyor ve bu süre boyunca tek bir an bile internet hizmeti alamadım. Arife günü başlayan bu arıza nedeniyle bayram öncesi tüm i...

Vodafone mobil hattımda uzun süredir düzenli olmasa da, hemen hemen sürekli olarak Hediye Çarkı’nı çeviriyorum. Önceden neredeyse her çevirmemde 2‑3 GB hatta zaman zaman daha fazla internet hediyesi kazanabiliyorken, yaklaşık son 2‑3 ayda sürekli olarak sadece 6 saatlik 1 GB internet veriliyor. Hed...

27.07.2025 tarihli, PNR numarası ptqt78 olan Pegasus uçuşumda 3 saati aşan bir rötar yaşadım. Uçuşum İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan kalkacaktı ve bu ciddi rötar nedeniyle önemli bir randevuma geç kaldım. Ayrıca bekleme süresince ekstra yemek giderine katlandım, otopark ücreti ödemem gerekti ve...

Mavi’nin Trendyol mağazasından bir pantolon satın aldım. Aynı modelin siyah rengini daha önce almış ve sorunsuz kullandığım için gönül rahatlığıyla tekrar sipariş verdim. Fakat bu kez gelen üründe ciddi beden ve kalıp problemi yaşıyorum. Siyah pantolon üzerime tam otururken bu aldığım pantolon arka...

1win sitesinde bu akşam saat 22.40 civarında, tarafıma sunulan yüzde 7 kripto yatırım bonusu teklifini kabul ederek 20.000 TL tutarında yatırım yaptım. Ancak yatırımı yaptıktan sonra bonusum tanımlanmadı. Canlı destekle görüştüğümde, Bonus teklifinin farklı bir hesap için geçerli olduğunu, benim is...

20.03.2026 tarihli ajet vf160 uçuşum 17:50’de kalkması gerekirken yaklaşık 4 saat rötarla ancak 22:00 civarında havalanmıştır. Bu uzun gecikme süresince yolculara herhangi bir ikram yapılmadı, temel ihtiyaçlarımız dahi karşılanmadı. Ercan Havalimanı’nda bu durum nedeniyle yolcular doğal olarak tepki...

20 Mart 2026 tarihinde saat 23:39’da Trendyol Yemek üzerinden Popeyes Çamlık şubesinden 11066892335 numaralı siparişimi verdim. Bayram yoğunluğunda lunaparkta çalışan biri olarak gün boyu yemek yeme fırsatı bulamıyorum, işten çıktıktan sonra eve aç bir şekilde gelip sipariş verdim; ancak gelen ürün ...

Uzun süredir kullanmakta olduğum Denizbank Black kredi kartımın sonu 5129 ile biten numarasından, 17 Mart 2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında üyelik ücreti kesilmiştir. Herhangi bir ek hizmet almadığım, tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı halde bu tutarın kartıma yansıtılması...

İstanbul Gaziosmanpaşa Karlıtepe Ordu Caddesi’nde, İstanbul Çarşı Mağazası’na ait Bellona şubesinden Nadia koltuk takımı satın aldım. Ürün 13 Şubat’ta teslim edildi, kurulumdan sonra koltuk takımında kusurlar olduğunu fark ettim. Özellikle iki berjerde ve bir üçlü koltukta belirgin şekilde yumuşaklı...

20 Mart tarihinde Hugobet adlı sitede slot oyunları oynarken ciddi sorunlar yaşadım. Son 15 günlük süreçte bu siteye 10’dan fazla, hatta aralarda 400 TL’lik olmak üzere birçok kez yatırım yaptım ve yaptığım yatırımların tamamını kaybettim. Site, "4 kayıp 5 bizden" şeklinde bir söylem kullanmasına ra...

15.02.2026 tarihinde Bursa Korupark şubenizden Dyson v16 süpürgeyi ıslak kuru başlığı ile birlikte 46.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kutusunu henüz hiç açmadım, kullanıma dahi başlamadım. Satın almamdan kısa bir süre sonra, 18 Mart’ta Dyson’ın süpürge alımlarında 11.098 TL değerinde ayaklı ünit...

19.03.2026 tarihinde saat 14.30 sularında Baştaş Yapıcıoğlu şubesinin manav reyonunda yaşanan bir olay nedeniyle şubenizden ve çalışanınızın tutumundan ciddi anlamda rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Manav reyonunda görevli personel, eşim alışveriş yaparken seçtiği ürüne müdahale ederek ürünleri k...

10 Mart 2026 tarihinde verdiğim 408-0229639-1365960 numaralı Amazon siparişimde, ürünün kargolanması tam 4 kez ertelendi. Ödemem sipariş anında kartımdan hemen çekilmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişim sürekli erteleniyor. Stokta yoksa neden satışa açıldığını ve neden hâlâ “sipari...

Yemeksepeti üzerinden akrabalarım evimde misafirken 10 kişilik sipariş verdim ve tam anlamıyla bir sıkıntı yaşadım. Siparişimiz 3 saat boyunca gelmedi, bu süreçte ne restorana ne kuryeye ne de Yemeksepeti’ne hiçbir şekilde ulaşamadık. Restoranın telefonu kapalıydı, kuryenin telefonu kapalıydı, Yemek...