müşteri memnuniyeti

2026 Mart ayında İstanbul’daki Citroen Değer bayisinden Citroen C3 Aircross Max paket aracımızı sıfır olarak satın aldık.... Bu aracı tercih ederken en üst donanım seviyesini aldığımız düşüncesiyle hareket ettik ve buna göre ciddi bir bedel ödedik. Ancak aracın teslim alınmasının üzerinden henüz yakla...

Bayramın dördüncü günü, 30 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.00 civarında Gaziantep’teki Koçak Baklava şubesine, Antalya’dan ...düğün için geldiğimiz sırada yıllardır canımızın çektiği baklavaları yemek için gittik. Karışık baklava aldık ancak baklavalar bayattı, ne tadı ne de dokusu Koçak ismine yakışır şe...

Bugün Ankara Çankaya Beyler Caddesi’indeki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Rafta Hayat suyun fiyatı yazılı değildi, ka...sada ödemenin ardından 1,5 litrelik suyun 33 TL olduğunu öğrendim. Lüks marketlerde bile 1,5 litrelik suyun bu fiyata satılmadığını bildiğim için bu durum beni şaşırttı ve rahatsız...

Mavi mağazasından büyük bir güvenle satın aldığım pantolon, ilk kullanımda cildimde kaşıntı ve kızarıklık ile başlayan b...ir alerjik reaksiyona yol açmıştır. Sağlığımı doğrudan tehdit eden bu durum neticesinde ürünü incelenmesi ve iade alınması talebiyle markaya teslim ettim. Ancak firma, müşterisini...

Uzun süredir Digiturk’ün normal paketini ve ek olarak spor paketini kullanıyorum. İçeriklerin yetersizliği ve her taahhü...t yenilemede sürekli fiyat artışı yaşamam nedeniyle normal paketimin taahhüdünü sonlandırmak istedim. Ancak spor paketimi ayrıca alıp bir yılının ücretini peşin ödememe ve üzerinde...

20.05.2026 tarihinde İstanbul Tema World içinde bulunan Rayban mağazasından, Sunglass Hut faturası ile Rayban rb2180 mod...el güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 1 saat kadar araç kullanırken denedim. Bu kısa kullanım sırasında gözlerimde aşırı sulanma, odaklanma problemi ve ciddi rahats...

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhüt sürem bittikten sonra hattımda yüksek fiyatl...ı tarifeler çıkmaya başladı. Kısa süre önce, 2 gün kadar önce, hattımda uygun bir teklif görünüyordu ancak şu an hatta bu teklif gözükmüyor. Ben hattım için daha önce karşıma çıka...

Samsung UE50TU8000UXRK model televizyonumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünüm garanti süresi içerisinde,... henüz 2 yılını doldurmadan “Open Cell” panel arızası nedeniyle Samsung yetkili servisi tarafından ekran değişimi yapılarak onarılmıştır. Ancak yapılan bu onarımın üzerinden yaklaş...

Dyson v15 Detect Absolute süpürgemizin başlık kısmında bulunan top tekerlerden biri kısa süre içinde kırıldı. Bu durum ü...zerine Dyson müşteri hizmetlerini aradığımızda, sadece küçük bir parça kırılmasına rağmen tüm başlığı yeniden almamız gerektiği, top teker parçasının tek başına değiştirilemediği s...

Victoria’s Secret İzmir Hilltown AVM mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce satın aldığım alt iç çamaşırlarında ciddi bir kal...ite sorunu yaşıyorum. Ürünleri kullanmaya başlayalı çok kısa bir süre olmasına rağmen, sadece üçüncü yıkamadan sonra lastik kısımlarında çözülme ve dökülmeler oldu, ayrıca kumaşta ...

02.06.2026 Salı günü saat 18:46’da Ataşehir Metropol AVM içinde bulunan Dirk Rossmann Mağ. Tic. Ltd. Şti. Şubesinde yaşa...dığımız saygısızlık ve yanlış fiyat uygulaması nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kasada ödeme yapmak için sırada beklerken kasiyer bayan görevli, bizi tamamen yok sayarak arkamızdak...

Yaklaşık 40 gün önce Bursa Osmangazi Otorapor şubesinde aracıma oto ekspertiz yaptırdım ve bu işlem için 6.900 TL ödeme ...yaptım. Ancak daha sonra öğrendim ki, yapılan ekspertiz raporundaki boya sayısı ile kapılarda bulunan sök-tak işlemleri gerçeği yansıtmıyormuş. Aracın boya durumu ve kapılardaki sö...

Ocak 2024 tarihinde Grundig 65 ghu 7505 b model, 65 inç televizyonu kapalı kutu olarak satın aldım. Dün Arçelik tarafınd...an telefonla arandım. Ürünün kutusunu açan, duvara montajını yapan ve cihazı bana çalışır halde teslim eden kişi Arçelik’in resmi yetkili servisiydi. Kurulum sonrasında tarafıma re...

Ankara Şaşmaz’daki Çelik Oto’ya 2024 model Renault Megane 4 Sedan aracımla, alt koruma vidası çıktığı için ve bagaj düğm...em içeri kaçtığından dolayı bugün hasar birimine gittim. Oradaki görevli, önce bu vidayı normal bir vida olmayıp makineyle sıkılan “pencil” tarzı bir vida olarak tarif etti ve kend...

Sürat Kargo Talas şubesi ile yaşadığım teslimat probleminden dolayı şikayetçiyim. Son iki kargom da evde olduğumu özelli...kle belirtmeme rağmen kapıya bırakılıp gidiliyor ve üstelik kendi kapıma değil, başka dairelerin kapısına bırakılıyor. 6. Ayın 1’inde ve bugün, 6. Ayın 3’ünde teslim edilmesi gere...

Yapı Kredi World kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ve her yıl alınan yıllık kart ücretim, bugüne kadar ke...sintisiz şekilde tamamen iade ediliyordu. Ancak 2026 yılında Mayıs ayında yansıtılan yıllık kart ücreti için bu kez farklı bir uygulama ile karşılaştım. Bu yılki yıllık kart ücret...

İstanbul Maltepe Gülsuyu Mahallesi Hüner Sokak 18 numaranın önündeki Türk Telekom direğinde bulunan kabloyu birkaç gün ö...nce sokaktan geçen bir kamyon kopardı. Dükkanımdaki internet hizmeti Superonline üzerinden 24 Mbps olarak tanımlı olmasına rağmen, altyapının Türk Telekom’a ait olduğu ve onarımın ...

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Her tarife değişikliğinde çok yükse...k rakamlara yeni tarifeler sunuyorlar. Yeni gelen müşteriye sundukları fiya...

Arçelik’ten aldığım çamaşır makinesi ve kurutma makinesinin üst üste kurulumu için 27 Nisan’da İstanbul Büyükçekmece’de ...kurulum ekibi geldi. WC’de bulunan havlupanın sökülmesi gerektiğini, aksi takdirde makinelerin sığmayacağını söylediler ve havlupan söküldükten sonra tekrar gelip üst üste kurulumu...