Tam İade Sözünün İhlali Ve Yıllık Kart Ücretimin Yarı İadesi

Yapı Kredi World kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ve her yıl alınan yıllık kart ücretim, bugüne kadar kesintisiz şekilde tamamen iade ediliyordu. Ancak 2026 yılında Mayıs ayında yansıtılan yıllık kart ücreti için bu kez farklı bir uygulama ile karşılaştım.

Bu yılki yıllık kart ücreti için banka ile görüştüğümde, kartımın 6 ay boyunca kullanıma açık kalması ve kullanıma devam etmem şartıyla iade yapılacağı söylendi. Kartımı kapatma ya da iptal talebim olmadığı halde, verilen sözün aksine bu tutarın yalnızca yüzde 50’si iade edildi, geri kalan kısmı kartıma yansıtılmış şekilde bırakıldı.

Her yıl tamamı iade edilen kart ücretimin, üstelik bu yıl 6 ay kullanıma devam etmem şartı getirilmesine rağmen sadece yarısının iade edilmesini haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Yıllardır uygulanan tam iade pratiği ve tarafıma verilen söz doğrultusunda, 2026 yılı için alınan yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.