Normal Paketi İptal Ettiğimde Spor Paketi De Kapatılıyor

Uzun süredir Digiturk’ün normal paketini ve ek olarak spor paketini kullanıyorum. İçeriklerin yetersizliği ve her taahhüt yenilemede sürekli fiyat artışı yaşamam nedeniyle normal paketimin taahhüdünü sonlandırmak istedim. Ancak spor paketimi ayrıca alıp bir yılının ücretini peşin ödememe ve üzerinden henüz yedi ay geçmiş olmasına rağmen, normal paketi kapatırsam spor paketimin de otomatik olarak kapatılacağını söylediler.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paketleri ayrı ayrı aldığımı belirtmeme rağmen “alırken sorsaydınız” tarzında, son derece ilgisiz ve sorumluluğu müşteriye yükleyen ifadeler kullandılar. Bu yaklaşım hem ticari olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından beni çok rahatsız etti ve Digiturk üyeliğini tam bir pişmanlık haline getirdi.

Normal paketimin taahhüdü 08.06.2026 tarihinde, spor paketimin taahhüdü ise 10.2026 tarihinde sona erecek şekilde düzenlenmiş durumda. Buna rağmen, normal paketi kapatmak istediğimde peşin ödediğim spor paketimin de kapatılmak istenmesini ve kullanım hakkımın elimden alınmasını kabul etmiyorum. Spor paketimin taahhüt bitimine kadar açık kalmasını, eğer normal pakete devam etmem gerekiyorsa da tarafıma makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, ödediğim ücretler ve taahhüt tarihlerim dikkate alınarak bir an önce giderilmesini ve spor paketimi hak ettiğim süre boyunca kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.