full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 54

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %12

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %12

    Çözülen Şikayet Oranı

Bugün Koçak Baklava'da 2'lik özel kare baklava almak için gittim. Tezgahta çok beğendiğim tepsiden istedim parayı vermek için kasaya geçtim parayı verdikten sonra tepsi paketlenmiş olarak bana verildi. Ancak hediye olarak götürdüğüm tepsiden tatlı önüme geldi tatlı bayattı. Verdiğim para 290₺ helal ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20.05.2020'de bir Gaziantep'li olarak eşimin ailesi için Bursa'ya sipariş verdim. Ertesi gün gelmesi gereken sipariş 2 gün sonra geldi. Gelen baklava bayat, içine koydukları fıstık da toz şeklinde ve tadı yok markalaştıktan sonra iyice kalitesiz iş yapmaya başladılar işi ticarete döktüler. Bundan so...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Gaziantep Koçak Baklava'nın internet sitesinde yer alan "Ankara ve İstanbul için aynı gün 16:00'ya kadar verilen bayram siparişleri ertesi gün teslim edilir" beyanına istinaden 21 Mayıs Perşembe günü öğlen saatlerinde ön ödeme yaparak (vip kargo ücretini de ödeyerek) 6 kutu sipariş oluşturdum. Sipar...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

20.05.2020 günü gece verdiğim 18991 numaralı baklava siparişim 24.05.2020 saat 20:40 itibari ile henüz gelmedi. 22 ve 23 Mayıs günü 2 kere aradım. Yoğunluk olduğunu ve gece geç saat bile olsa teslim edileceği söylendi. Biz bu siparişi bayram için verdik bayram bitecek hala akıbeti belli değil. Bir d...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Koçak Baklavadan internet siteleri üzerinden 2 tepsi tatlı siparişini 2 ayrı adrese teslim edilecek şekilde ( ayrı ayrı vip kargo hizmet bedelini ödeyerek ) sipariş verdim. Fakat ne yazık ki kargolar iki farklı adres yerine tek bir adrese gönderiliyor. Merkez şubeye durumu iletmek için asla ulaşamı...Devamını oku

Müşteriye karşı acayip ilgisiz ve saygısız bir baklavacı. Dükkan ın içine girip baklava almak isteyenlere" suna baklavasını verin de defolsun gitsin" gözüyle bakıyorlar. Çalışanlar son derece düzeysiz ve eğitimsiz. Son derece de pintiler. İkinci kez aynı ilgisizlikle karşılaştım. Kazançlarının bol o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19 Mayıs 2020 de koçak baklavadan bir tepsi ve bir küçük kutu baklava sipariş ettim sipariş no...:17827 sipariş ettiğime üzülerek bin pişman oldum ürünler bayat geldi üstelik görsellik denen bir şey yok. Ünlü bir firma olduğu için ben deneme ihtiyacı olmadan 1 tepsi baklava sipariş ettim 435 TL elim...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 gün önce verdiğim 18837 numaralı siparişim vip kargo ile 30TL ödememe rağmen her gün yoğunluk bahanesi bulunup hala elime ulaşmadı! 3 gündür ne siteye ne telefonlarına ulaşılmıyor!  Madem 4 gün sonra gelecek şekerlenen bir baklava olacak neden 30 TL ekstra kargo ücreti alınıyor!  Sitede onlarca ki...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Pazartesi günü, 22 Mayıs Cuma teslimatı yapılması üzere 3 kilogram tatlı siparişi vermiştim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Buna rağmen dün sipariş teslim edilmedi. Fakat 2 gündür uzun uğraşlar sonucu telefon ile ulaşabildim ve ilgili arkadaş en azından bilgi için telefon ile geri dönüş ya...Devamını oku

Pazartesi günü, 22 Mayıs Cuma teslimatı yapılması üzere 3 tepsi tatlı siparişi vermiştim. Ödemeyi havale ile gerçekleştirmeme rağmen, sitelerinde hala ödeme bekleniyor yazdığı için çarşamba günü arayıp sordum. Bana havalenin gözüktüğünü ertesi gün tatlının çıkışının yapılacağını söylediler. Buna rağ...Devamını oku

20 Mayıs çarşamba günü Kocak Baklava'dan Vip kargo ile İstanbul'a vermiş olduğum 18594-07-sıd-1-52506 numaralı siparişim sonraki gün teslim edileceği söylenmesine rağmen henüz gelmedi. Ne bir kargo takip numarası var ne de telefonlarına cevap veriyorlar. İlk kez verdiğim siparişte böyle bir deneyim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18460 numaralı Kocak baklava siparişini 20/5 tarihinde online sayfaları üzerinden satin almış ve ertesi gün ulaşması için kargo bedelini ekstra olarak ödememize rağmen halen kargo ulaşmadı. Telefonları Devamlı meşgul. Şikayet hatlarına 2 defa yazi yazmış olmamıza rağmen hiçbir dönüş yapmadılar. Sonu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 mayısta sipariş verdim büyüklerimize hediye olarak vermek için acil olsun diye İstanbul dan vip kargo olarak ve 30 TL fazla para vererek siparişi verdim. 23 Mayıs oldu telefonlara maile cevap yok. Madem böyle bir sorun var siparişi almayın. Bir de bunu sipariş öncesi açtığım telefonla pandemi ned...Devamını oku

  • - Görüntüleme