to read complaints and reviews, or file yours.Otorapor Hatalı Ekspertiz Raporu Ve 6.900 TL İade Talebi
Yaklaşık 40 gün önce Bursa Osmangazi Otorapor şubesinde aracıma oto ekspertiz yaptırdım ve bu işlem için 6.900 TL ödeme yaptım. Ancak daha sonra öğrendim ki, yapılan ekspertiz raporundaki boya sayısı ile kapılarda bulunan sök-tak işlemleri gerçeği yansıtmıyormuş. Aracın boya durumu ve kapılardaki sök-taklar, raporda olduğundan farklı çıkınca ekspertize olan güvenim tamamen sarsıldı. Aracın kapısının bozuk olduğu ve açılmadığını teybin çalışmadığını sonradan fark ettik.
Durumu fark eder etmez 3-5 gün içerisinde 1.000 km olmadan Otorapor ile iletişime geçtim. Bana, en yakın Otorapor şubesinde tekrar ekspertiz yaptırmam söylendi. Yeniden yapılan ekspertiz sonucunda, baştan beri iddia ettiğim gibi aracın boya sayısında ve kapılardaki sök-taklarda ilk rapora göre farklılık olduğu ve ilk raporun hatalı olduğu net bir şekilde ortaya çıktı.
Ekspertiz hizmetini profesyonel ve güvenilir olduğu için tercih etmiştim; ancak ilk rapordaki bu ciddi hata nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Bu nedenle ilk yapılan, hatalı ekspertiz için ödediğim 6.900 TL ücretin iadesini ve aracımdaki yanlış ekspertiz raporu nedeniyle oluşan değer kaybımın Otorapor tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Not:5 Defa Oto Rapor sayfasından geri dönüş için talep oluşturmama rağmen ilgilenen hiç kimse olmamıştır. Güvensiz ve müşteri memnuniyeti olmayan kurumsallık çatısı altında kara düzen bir ekspertiz firmasıdır.
2 Ekspertiz raporunu da en kısa sürede ekleyeceğim vatandaşlar görüp mağdur olmasınlar.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Otorapor merkez şubesinde yaptırdığım ekspertiz işleminde hatalı ekspertiz yapıldığı, sonrasında alınan ikinci ekspertiz raporu ile tespit edilmiştir. Ancak bu ikinci ekspertiz raporunu Otorapor hukuk biriminden avukatım aracılığıyla defalarca talep etmemize rağmen tarafımıza iletilmemektedir.
Yaklaşık 3 aydır devam eden bu süreçte avukatım, Otorapor hukuk biriminin mail adresine 3 defa e-posta göndermiş olmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Ne rapor paylaşılmış ne de konuyla ilgili açıklama yapılmıştır.
Otorapor hukuk biriminin, talep ettiğimiz ikinci ekspertiz raporunu ivedilikle avukatıma iletmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Selamlar Çağatay Bey, Şikayetinizi incelenmek ve araştırılmak üzere ilgili birimlerimize aktarıyoruz. En kısa süre içerisinde bayi yetkilileri ile iletişime geçilecek ve şikayetinizin çözümü için gerekli işlemler başlatılacaktır. Müşteri memnuniyetiniz adına en kısa sürede tarafınıza şikayetiniz ile alakalı geri dönüş sağlanacaktır.
Evet bugün geri dönüş sağlandı mahkemeye verebilirsiniz dendi sizin müşteri memnuniyetiniz ya da kurumsallığınız bu mudur? Hem hatanızı kabul edip bizim zararımızı karşılamamak, hem de mahkemeye verin demek mi? En kısa sürede bu durumu haberlere taşıyacağız ve insanlar Oto Rapor'da başına neler gelebileceğini görsün ve gitmesin
İlk ekspertiz raporu hatalı çıktı, tekrar ekspertiz yaptırdım ve hâlâ çözüm bekliyorum. Bayi mahkemeye başvurmayı önerdi ancak bu benim mağduriyetimi gidermedi. Şu anda mahkemeye gitmeyi planlıyorum ve markanın yaklaşımını berbat ve kötü buluyorum.
