müşteri memnuniyeti

Eti Gıda’dan aldığım Süt Burger ürünüyle çok ciddi ve kabul edilemez bir sorun yaşadım. Çocuğuma okula beslenmesine koymak için Diyarbakır’ın Ergani ilçesindeki A101 marketinden bugün Süt Burger aldım. Çocuğum ürünü okulda öğretmenlerinin yanında açtığında, ürünün küflü olduğu öğretmenler tarafından...

LCW mobil uygulaması üzerinden yapmış olduğum mont ve t-shirt alışverişinde, hesabımda bulunan 1600 TL değerindeki alt limitsiz hediye çekini kullandım. Tarafıma gönderilen ürünlerin defolu olması sebebiyle müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Temsilcileriniz tarafından, ürünleri iade etmem dur...

Mavi markasına ait fermuarlı bir sweatshirt satın alınmıştır. Ürün, kullanım süresi oldukça kısa olmasına ve çok sık yıkanmamasına rağmen beklenmeyecek derecede yoğun tüylenme sorunu göstermiştir. Üstelik ürünün üzerinde hâlâ ipinin bulunması ve etiketinin dahi çıkarılmamış olması, ürünün neredeyse ...

Yaklaşık 27.02.2026 tarihinde Opel Crossland aracımı ağır bakım işlemleri için Bayrampaşa Çetaş Opel yetkili servisine bıraktım. Yapılan kontroller sonrasında oksijen sensörünün değişmesi gerektiği tarafıma bildirildi ve bu işlem için yaklaşık 9.000 TL civarında bir fiyat bilgisi sözlü olarak paylaş...

Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor süpürgemin başlığı üç yıldır kullanım sırasında sürekli kırılıyor. Ürünü normal ev kullanımında, olması gerektiği gibi kullandığım halde başlık kısmında bu kadar sık sorun yaşamam, ürünün dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana...

Başlık: BİM Kilimli Merkez Şubesinde Sıra İhlali ve Saygısız Davranış Şikayet Metni: Merhaba, Zonguldak Kilimli Merkez BİM şubenizde 23 Mart 2026 tarihinde saat 15:00 – 15:20 aralığında alışveriş yaptım. O sırada yalnızca orta kasa açıktı ve yaklaşık 10-12 kişilik bir sıra vardı. Sıra yavaş ile...

Yaklaşık 1 yıldır Ziraat Bankası müşterisiyim ve Bankkart Prestij kartı kullanıyorum. 15 Mart 2026 tarihinde kartımdan 1.880 TL tutarında yıllık kart ücreti/aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken benden otomatik fatura talimatı istenmişti, bu kapsamda faturalarımı Ziraat Bankası’na taşıyıp tal...

Pegasus Havayolları’ndan 01.05.2026 tarihli, PNR numarası 1rwcb9 olan Şarika – İstanbul uçuşu için yalnızca dönüş bileti aldım. Bu dönüş biletini Turna.com üzerinden satın aldım. Ancak 05.04.2026 tarihli İstanbul – Şarika gidiş uçuşum ajet firması tarafından savaş nedeniyle iptal edildi ve bu uçuşun...

23 Mart 2026 Pazartesi günü saat 01.26’da Havza’dan kalkıp Pazar (Rize) ilçesine gidecek Kamil Koç seferinden 3 kişilik, 2+1 koltuk düzenine sahip bir otobüsten bilet aldım. Seferin kalkış tarihinden bir gün önce bana seferin 2+2’ye çevrildiğine dair mesaj iletildi. Ardından bu otobüsün Pazar ilçesi...

Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifedeki internet paketinden yaklaşık 1 aydır hiç memnun değilim. İnternet hakkım günlük kullanımım için oldukça yetersiz kalıyor ve ihtiyacımı karşılamıyor. Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yaptığım görüşmelere rağmen bir tür...

Vivense’den aldığım dolabımın kurulumu yaklaşık 3 aydır beklememe rağmen bir türlü gerçekleşmeyince (daha önce Şikayetvar’a bu durumu yazmıştım). Kurulum ücretimin iadesini talep ettim ve ücret iadesi sağlandı. Bugün ise Vivense tarafından yeniden arandım ve Şikayetvar’daki önceki şikayet kaydımda ...

19.03.2026 tarihinde Bbbus firmasından aslında İstanbul Sabiha Gökçen’e gitmek isterken, o anki yoğunluk ve karışıklıktan dolayı yanlışlıkla Bursa Terminal – İstanbul Terminal hattına 21.00 saatine bilet almışız. Biz bu bileti Sabiha Gökçen için aldığımızı düşünerek hareket ettik ve yetişmeye çalışt...

Wortexx markasından internet üzerinden bir çift ayakkabı aldım. Kargo elime ulaştığında paketi açar açmaz ayakkabının derisinde belirgin buruşukluklar ve hasarlar olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan yalnızca kutudan çıkardığım anda bu kusurlarla karşılaştım ve bu durum hem kalite açısından hem de...

VakıfBank World Visa Platinum kredi kartımdan 23.02.2026 tarihinde 799,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Kartımı aktif olarak kullanan, harcama yapan bir müşteriniz olmama rağmen bu tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum. Geçen yıl aynı kart için alınan yıllık kart aidatı ta...

Dyson Co Anda 2X saç şekillendirici ürünümün tarak başlığı, tamamen normal kullanım sırasında, sadece saçımı tararken hiçbir darbe, düşme veya zorlanma olmadan gövdesinden ayrıldı. Üründe kesinlikle herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamaktadır. 23 Mart 2026 tarihinde Dyson yetkilileriyle yaptığım ...

Ekim 2025 tarihinde Mall of İstanbul AVM’deki Skechers mağazasından aldığım ayakkabının üst ön kısmındaki beyaz boya, her iki tekte de kalktı ve görüntü olarak çok kötü bir hâle geldi. Ayakkabıyı alalı 5–6 ay olmasına rağmen ve her gün de kullanmamama karşın bu sorunu yaşamam beni ciddi anlamda haya...

Uzun yıllardır İstanbul Esenyurt Akbatı Kahve Dünyası şubesine giden bir müşteriyim ve yaklaşık 5 senedir devam eden, artık tahammül edilemez bir durumla karşı karşıyayım. Mekanın dış kısmındaki masalarda dilenciler uyuyor, oturuyor, yüksek sesle ve küfürlü şekilde konuşuyorlar. Aynı zamanda etrafta...

Hepsiburada üzerinden ERA's Box adlı satıcıdan Sol De Janeiro Bum Bum Jet Set vücut bakım setini 7 Mart tarihinde sipariş verdim, ürün 11 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü açıp kontrol ettiğimde sitedeki görsellerden farklı renkte olduğunu fark ettim. Satıcıya durumu sorduğumda bunun normal oldu...

Tefal Ty6983TR dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra süpürgenin başlığı dönmemeye, üzerindeki ışık da sönmeye başladı. Zaten çekiş gücü çok yüksek olmayan bir süpürge; başlık düzgün çalışmayınca neredeyse hiç verim alınamıyor...