müşteri memnuniyeti

Philips marka xu5000/10 model robot süpürge satın aldım. Cihazın fan motorunda meydana gelen arıza nedeniyle ürünü 23.05....2026 tarihinde Ankara Çankaya Kızılay’da bulunan Volkan Elektronik Philips yetkili servisine teslim ettim. Servis, arızanın giderildiğini ve cihazın tamir edildiğini belirterek ür...

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 27.996 TL bedelle Sapphire rx 9070 xt Nitro+ ekran kartı siparişi verdim. ...Ödemem alındı ve buna güvenerek mevcut ekran kartımı sattım, tüm sistem yükseltme planımı da bu siparişe göre yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün taraf...

21.04.2026 tarihinde, Volkswagen Yeni T-Roc 1.5 etsi ps R-Line marka/model aracımı bayinizden o tarihte geçerli olan ve ...bize iletilen lansman fiyatı üzerinden 3.050.000 TL bedelle satın aldım. Ancak aracın satın alınmasından yaklaşık 45 gün sonra, aynı araç için yaklaşık 200.000 TL tutarında fiyat i...

Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 23.05.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini fark e...ttim. Kartımın son dört hanesi 0635’tir. Bu kesinti sonrasında Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma yıllık üyelik ücretinin iade edilmeyeceği söylendi. Müşteri me...

Marks & Spencer’ın online mağazasından çocuk pantolonu siparişi verdim ve ürünü İstanbul Tepe Nautilus şubesinden teslim... almak üzere 24 Mayıs tarihinde sipariş oluşturdum. 2 Haziran’da mağazaya gittiğimde paketi açıp kontrol ettiğimde, çocuk pantolonu yerine emzirme sutyeni gönderildiğini fark ettim...

Ümraniye Meydan şubenizden yaklaşık 2 ay önce 1.600 TL ödeyerek aldığım sütyen, kısa süre içinde kullanıma rağmen kopmuş...tur. İç giyim ürününün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü alırken uzun süre ku...

4 Haziran 2026 tarihinde saat 13:50 sularında Düzce’de hizmet veren Gani isimli restoranda chicken teriyaki bowl sipariş...i verdim. Yemeğin içindeki turşulardan birinin üzerinde küf vardı. Üst kısmı tüylü bir tabaka ve mor turşunun üzerinde yeşil bir nokta fark ettim. Tadının da normal turşu ekşiliği ...

Christian Dior Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden 26 Mayıs’ta Dior Homme parfüm satın aldım ve ürün 2 Haziran’d...a tarafıma ulaştı. Bu ürün için 8.700 TL ödeme yaptım. Bu seviyede bir lüks markadan yüksek kalite ve müşteri memnuniyeti beklerken hem ürün performansı hem de süreç yönetimi açısı...

Bosch marka SMS26DW00T model bulaşık makinesini aldıktan sonra kurulum için Bosch yetkili servisini çağırdım. Mevcut bul...aşık makinesini yerinden sökmek için benden “demontaj ücreti” adı altında 1500 TL talep ettiler ve kurulumun yapılabilmesi için bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Bu bedelin yalnızc...

01.12.2025 tarihinde Ankara Altındağ Anka Mall’da bulunan Ceyo mağazasından 0708 kodlu gri Ceyo ayakkabıyı yaklaşık 2800... TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullandığım halde yaklaşık üç ay gibi kısa bir sürede iç taban astarının toplanmaya başladığını, yürürken rahatsızlık verdiğini fark et...

11 Nisan’daki doğum günüm için Yargıcı Hilltown mağazasından hediye olarak alınan, yaklaşık 5.000 TL değerindeki fular b...ana yaklaşık iki hafta sonra ulaştı. Ürün tamamen etiketli ve kullanılmamış olmasına rağmen, iş yoğunluğum ve araya bayram tatilinin girmesi nedeniyle değişim süresini kaçırdım. D...

Mersin Forum Yaşam Hastanesi’nde lazer epilasyon hizmeti aldım ve yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Lazer epilasyonu ya...pan kişi baştan beri son derece saygısız, kaba ve tehditkar bir üslup kullanıyor, adeta insan dövecekmiş gibi konuşuyor. Müşteri memnuniyeti sıfır olduğu gibi, işini de baştan savm...

Yaklaşık 3 hafta önce Pazarama üzerinden 2 adet 850 gramlık Tadıbu fındık ezmesi satın aldım, toplamda 980 TL ödedim. Bu... ürünü uzun süredir farklı platformlardan aldığım ve tadını çok iyi bildiğim için gönül rahatlığıyla tercih ettim; kavanozlardan birini övgüsünü bizzat yaparak arkadaşıma hediye et...

Media Markt’ın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden 28 Nisan tarihinde Arçelik marka bir kahve makinesi satın a...ldım. Ürünü yasal cayma hakkım kapsamında iade etmek istememe rağmen tarafıma verilen kargo kodları geçersiz çıktı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya yanlış bilgiler...

Ozsaricam firmasından 09.03.2026 tarihinde Ramazan Bayramı’nda giymek için takım sipariş verdim. Ürün bedenime uymadığı ...için değişim talebiyle tekrar kendilerine kargoladım. 26.03.2026 tarihinde hangi ürünle değişim yapmak istediğim soruldu, ben de başka bir ürün seçtim ve siparişim oluşturuldu. Bu...

N11 e-ticaret sitesi üzerindeki Mavi mağazasından aldığım iki adet tişörtte dikiş hatası bulunmakta ve daha ilk yıkamada...n sonra ciddi şekilde çekme sorunu yaşadım. Kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen tişörtler ilk yıkamadan sonra gözle görülür şekilde küçüldü. Ürünlerde yaşadığım b...

Yaklaşık 1 ay önce D-Smart’tan taahhütlü TV hizmeti kapsamında “Yan Oda” kampanyasından bir cihaz talep ettim. Ben evde ...yokken cihazı getirmişler ve evdekilere, “Ürünü aldığınıza dair imza atmanız gerekiyor” diyerek imza attırmışlar. Daha sonra fark ettim ki sadece bir Yan Oda istememe rağmen, Yan O...

1,5 ay önce Bayraklı Novar Poliklinik'te 1 CC dudak dolgusu yaptırdım. İlk gittiğimde dudak dolgusu kötü durur diye kork...tuğumu belirterek başladım. Bu durumu söylediğimde doktor bey, eğer beğenmezsen para iadesi bile yapabildiklerini söyledi. Dolgu yapıldı. 15 gün sonra kontrole gelmem söylendi, git...

Mustafa Dere’nin referansı ile Order Invest’e foreks işlemleri yapmak için üye oldum. Özellikle hiçbir ek şart ve koşul ...istemediğimi açıkça belirttim ve bu güvence ile 900 dolar yatırarak kayıt oldum. Kayıt olduktan kısa süre sonra kurum tarafından “uzman” olarak tanıtılan Y**a**isimli kişi beni ara...