Apple Pencil'in 4 Ayda Ucu Deforme Olması Ve Garanti Talebi

Yaklaşık 4 ay önce satın aldığım Apple Pencil’ı tamamen normal kullanım koşulları içinde kullandım. Sert bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen kalemin ucu yamuldu ve şu anda kalemi hiç kullanamıyorum.

Troy Mağazasına durumu ilettiğimde bana kalem ucunu tekrar satın almam gerektiği söylendi. Ancak sadece 4 aylık, üstelik özenli kullanılan bir üründe bu şekilde bir deformasyon ve işlev kaybı yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Böyle bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem kullanım deneyimi açısından hem de maddi olarak mağduriyet oluşturdu.

Ürünün bu durumunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak kalem ucunun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya uygun şekilde destek sağlanmasını talep ediyorum.