to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Fincan Takımı Teslimatı: Aras Kargo'nun Sorumluluğu Ve Satıcı İstemi
Dolap uygulaması üzerinden fincan takımı sattım ve ürünü 17 Haziran tarihinde Aras Kargo ile alıcıya gönderdim. Ürün alıcıya ulaştığında Dolap üzerinden bana kutu içindeki fincan takımının kırık çıktığını, bu nedenle de iade talep ettiğini iletti.
Ürünü kargoya sağlam şekilde, özenle paketleyerek teslim ettim. Eğer gerçekten kargo sürecinde zarar gördüyse bunun sorumluluğunun Aras Kargo’da olduğunu düşünüyorum. Ben alıcı mağdur olmasın diye iade almayı kabul ederim ancak Aras Kargo’nun kendi hatasını telafi etmesini, kusur kargo firmasından kaynaklanıyorsa oluşan zararın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Dolap ve Aras Kargo’dan, bu gönderiyle ilgili inceleme yapılmasını ve satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Münevver Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36284159 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünüm olan fincan takımı, 17 Haziran’da Aras Kargo ile alıcıya gönderildi. Alıcı, kutu içindeki fincanların kırık çıktığını bildirdi ve iade talep etti. Ben, kargonun sorumluluğunu Aras Kargo’da gördüğüm için iade kabul ediyorum ancak kargonun hatasını telafi etmesini ve oluşan zararın tarafıma karşılanmasını istiyorum. Aras Kargo ile iletişime geçildi fakat henüz bir çözüm oluşturulmadı; kargo firması kırılmanın olası bir durum olduğunu belirtti. Bu süreçte hâlâ bir çözüm bekliyorum.
