müşteri memnuniyeti

LG marka buhar teknolojili bulaşık makinem için teknik servis talebinde bulunmak amacıyla bugün çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında, eğer sorun kullanıcı kaynaklı çıkarsa, yaklaşık 1500 TL gibi bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürünüm garantili olmasına rağmen, servis ürünü görmeden ve inc...

Skechers’tan İskenderun Prime Mall AVM mağazasından aldığım spor ayakkabının yan tarafında, yaklaşık üç aylık kullanımın ardından açılma meydana geldi ve bu durumu da yaklaşık iki aydır fark etmiş durumdayım. Ayakkabının bu kadar kısa sürede yan kısmından açılması, ürün kalitesi açısından beni ciddi...

Garanti Bankası’na ait Bonus Gold Trink kredi kartımı düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 26.02.2026 tarihinde kartımdan 1.282 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. İlgili kartın son dört hanesi 6011’dir. Kart limitimin sadece 2.000 TL olmasına rağmen 1.282 TL gibi son derece ...

29.09.2024 tarihinde Media Markt Forum İstanbul AVM (Bayrampaşa / İstanbul) mağazasından Philips 7000 serisi xc7057/01 kablosuz dikey süpürge satın aldık. Ürün daha 2 yıl dolmadan tam 4 kez servise gitmek zorunda kaldı. Süpürgenin motoruyla ilgili 2 kez arıza yaşadık, iki defa da başka sorunlarla s...

Arçelik’ten Aralık ayında cfm 9147 ı 3 in 1 Çay Filtre Kahve Makinesi (HomeWhiz-BLE) modelini satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra kettle kısmının sürekli su akıttığını fark ettim. Ramazan döneminde ürünün serviste 4–5 gün kalacağı söylendiği için ürünü servise veremedim, ramazan ayının b...

Uzun süredir Betbom üzerinde oyun oynayan bir kullanıcıyım ve son dönemde yaşadıklarım nedeniyle siteye karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Özellikle slot oyunlarında sürekli kaybettiren bir yapı olduğunu, slotların adeta kapalı gibi davrandığını ve oyun deneyiminin tamamen kullanıcı aleyhine dön...

Garanti BBVA müşteri hizmetlerini bugün saat 12.30 civarında kredi kartımı iptal ettirmek için aradım. Kartımı iptal etmek istediğimi net bir şekilde belirtmeme rağmen yaklaşık 20 dakika boyunca hatta bekletildim ve hâlâ net bir sonuca ulaşamadım. Bu kadar uzun süre bekletilmem, sanki vazgeçmem bek...

22.03.2026 tarihinde Dr. Sleep Well markasından online olarak Premium Queen Visco yastık ve yedek kılıf satın aldım. Ürünler elime ulaştığında yedek kılıfın ters çevrilmiş olduğunu, fermuar kısmının yırtık olduğunu ve üzerinde leke bulunduğunu gördüm. Ayrıca yastığı da vadedildiği gibi rahat ve konf...

Yaklaşık 7–8 ay önce Magnum çekilişi için İzmir Bayraklı’dan aldığım ürünlerle toplamda 150’ye yakın deneme yaptım. Ancak bu denemelerden hiçbir sonuç alamadığım gibi, özellikle yaklaşık 10 adet çubuğun üzerindeki yazılar tamamen silik olduğu için kodları sisteme giremedim ve bu durum bende ciddi bi...

Garanti Bonus kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Şubat ayında kartımı kapatmak istediğimde, kartımı kapatmamak için tarafıma 1.100 TL Bonus yüklendi ve bu sebeple kartımı kapatmadım, bu bonusu da kullandım. Ancak mart ayında hesap özetime 1.100 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gör...

Libadiye İstikbal şubesinden satın almış olduğum yatak, baza ve başlık takımının kurulumu sırasında, yatağın alt yan kısmında yırtık olduğu tarafımca tespit edilmiştir. Kurulum anında sonra fark edilen bu kusurlu, ürünün tarafıma bu şekilde teslim edildiğini açıkça göstermektedir. Süreç boyunca def...

Uzun süredir Tivibu ev interneti, Tivibu, sabit telefon ve mobil 1000 megabit internet hizmeti alan bir müşterinizim ve her ay 1000 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Buna rağmen yeni abonelere ücretsiz olarak verdiğiniz 4K Android TV Box’ı, mevcut müşterilerinize vermemenizi adil bulmuyorum. Yaklaşı...

Gordion AVM’nin tuvaletleriyle ilgili uzun süredir devam eden ciddi bir hijyen sorunu yaşıyorum. AVM içindeki neredeyse tüm tuvaletlerde kirli klozetler, taşmış çöpler, ağır ve rahatsız edici bir koku ile sık sık karşılaşıyorum. Çoğu zaman kağıt havlu da bulunmuyor ve bu durum temel hijyen ihtiyacın...

26.03.2026 tarihinde İstanbul Özdilek Media Markt mağazasından Samsung Galaxy TAB s10 fe Plus model bir tablet satın aldım. Tableti eve geldiğimde sadece kutusunu açtım, ürünün üzerindeki koruma jelatinini dahi çıkarmadan olduğu gibi bıraktım. Ertesi gün tableti başka bir tablet modeliyle değiştirme...

Mavi markasını özellikle kaliteli olsun diye tercih ederek bir kot pantolon ve bir de t-shirt satın aldım. Kot pantolonu İstanbul Akyaka AVM Mavi mağazasından, tişörtü ise İstanbul Kavacık’taki Mavi mağazasından aldım. Ancak ürünleri aldıktan kısa bir süre sonra kronik diyebileceğim aynı sorunları t...

Kavacık Dermavise Güzellik Merkezi’nden Aralık 2024 civarında tüm vücut için 8 seanslık epilasyon paketi satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 3.500 TL tutarında kredi kartı ile yaptım. Satın alma sırasında seans süreleri, paketin kullanım süresi ve randevu alma koşulları hakkında yeterli ve açık bir bilgil...

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Taahhütlü tarifemin ücreti şu anda 1000 TL civarında ve taahhüt sürem bu ayın sonunda bitiyor. Taahhüdümü yenilemek için aradığımda ya da arandığımda, aynı tarife için 1250 TL gibi daha yüksek bir fiyat öneriliyor ve bunun dışında bana hiçbir alternatif ya da daha ...

Yaklaşık bir haftadır her gün Koçfinans adına farklı numaralardan ısrarla yatırım teklifi için aranıyorum. Son olarak bugün +90 ***********80 numaralı hattan arandım ve yine yatırım yapmam konusunda baskı yapıldı. Yatırım yapmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen görüşme ısrarla devam ettirilmeye...