to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Mesaj Ve Uzun Bekletme Süresi İçin Acil Güvenlik İncelemesi Talebi
Bugün sabah saat 06.00 civarında Telegram üzerinden “Ayyıldız Teams” isimli bir hesaptan, Ziraat Bankası hesabıma 1 milyon tl yatırıldığına dair şüpheli bir mesaj aldım. Ziraat Bankası ile hiçbir şekilde böyle bir işlemim olmadığı için güvenlik açısından endişelendim ve hemen durumu kontrol etmek istedim.
Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 12 dakika boyunca hatta bekletildim ve hala net bir yanıt alamadım. Ortada ciddi bir güvenlik şüphesi varken bu kadar uzun süre bekletilmek, banka güvenliği ve müşteri memnuniyeti açısından beni rahatsız etti.
Ziraat Bankası’ndan, hesabımın detaylı şekilde güvenlik kontrolünden geçirilmesini, herhangi bir işlem yapılmadıysa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu tür sahte veya yanıltıcı mesajlarla ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre hatta bekletilmemle ilgili de açıklama yapılmasını ve benzer durumlarda daha hızlı geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
