Superonline’da 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Telafi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 5 gündür devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum! İlk günden beri arıza sebebi olarak bölgesel arıza ve kablolardaki sıkıntıdan bahsediliyor ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Her aradığımda farklı bir saat verilerek bağlantının düzeleceği söyleniyor fakat verilen hiçbir saat tutulmuyor, resmen dalga geçiyorlar!

Defalarca şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen bu kayıtların fiili olarak bir işe yaramadığını görüyorum. Teknoloji çağında 5 gün boyunca kesintisiz internet yokluğu kabul edilebilir bir durum değil! Daha önce farklı firmalar da kullandım, hiçbir arıza şikayetim 5. Güne sarkmadı! Buna rağmen müşteri memnuniyeti için sunulan tek şey 5 GB mobil internet oldu; bu da ev internetinin yerini tutmuyor ve yaşadığım mağduriyeti kesinlikle telafi etmiyor. Halen daha sözde bölgede çalışmaların devam ettiğini ve saat 14.24'e kadar internetin gelebileceği yalanını söylüyorlar! Bölge de komşularımın interneti varken benim internetim nasıl kesiliyor bu nasıl bir saçmalık! Bir kablo nasıl 5 gün boyunca düzeltilemiyor dediğimde yoğunluktan olabilir cevabını alıyorum bu saçmalığın bir an önce son bulmasını talep ediyorum!

İnternet hizmetimi kullanamadığım bu 5 günlük süre boyunca mağdur edildiğimi düşünüyorum. İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle de tarafıma uygun bir telafi ve mağduriyet giderimi sağlanmasını istiyorum.