to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın İptalinde Müşteri Hizmetleri Sorunları
Vodafone hattımı 1 yıl ödedim. Kontrat bitti yenilemedim. İptal için aradım şubeye gittim ödemekten bıktım. Onlar fatura çıkarmadan bıkmadılar. Yazıklar olsun. Yıldım. Müşteri memnuniyeti diye bir şey söz konusu değil. Gördüğüm en sorunlu GSM Vodafone.
Gelişme
Vodafone’a ait faturalı mobil hattımı 5 Mart tarihinde iptal ettirmek için başvuruda bulundum ve hattımın pasife alındığı bilgisi tarafıma iletildi. Bayi de hattın iptal edildiğini ve artık fatura çıkmayacağını söyledi. Buna rağmen Mart, Nisan ve Mayıs ayları için toplamda yaklaşık 650 TL tutarında fatura çıkarılmaya devam edildi.
Hattım şu anda pasif durumda olmasına rağmen Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iptal sürecini zorlaştırıcı bir tutumla karşılaşıyorum ve haksız yere fatura çıkarıldığını düşünüyorum. Elimde hattın pasife alındığına ve iptal talebime dair SMS ve kayıtlar mevcuttur.
Hattan faydalanmadığım pasif döneme ait bu faturaların iptal edilmesini ve hattımın hiçbir ek şart koşulmadan tamamen iptal edilerek kapatılmasını, varsa haksız tahsil edilen tutarların da tarafıma iadesini talep ediyorum.
İptal olacağı mesajı gelmesine rağmen halen fatura çıkarıyor. Vodafonfan gelen iptal mesajı üzerine son ödediğlm fatura ve halen çıkan faturayı ekllemek istedim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
08/06/2025 itibariyle haksız yere ödenen. 653 TL İademi 4 gün içinde ibana geri iade işlemi gerçekleşeceğini ve e devlet üzerinden işlemleri yaptım. İademi bekliyorum. Teşekkürler
